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客户关系管理的终极目标是()的最大化。A.客户资产B.客户资源C.客户关系D.客户终身价值

题目
客户关系管理的终极目标是()的最大化。

A.客户资产

B.客户资源

C.客户关系

D.客户终身价值

参考答案和解析
参考答案：D
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第1题：

30、价值最大化是企业财务管理的终极目标


企业价值最大化又称 股东财富最大化 。对于上市公司,股东财富由其所拥有的股票市场价值来决定。所以,股东财富最大化,又演变为股票价格最大化。在运行良好的资本市场里,股东财富最大化目标可以理解为最大限度地提高现在的股票价格。企业财务管理的最佳目标就是使每股股票的目前价值最大化,因为这一观点考虑了货币的时间价值和风险价值,反映了资产保值增值的要求;有利于社会资源合理配置。

第2题：

3、客户关系管理的终极目标是（）的最大化。

A．客户资源

B．客户资产

C．客户生命价值

D．客户关系


实现客户价值最大化

第3题：

客户探索与培养的终极目标是（）的最大化。

A．客户资源

B．客户资产

C．客户终身价值

D．客户关系


客户终身价值

第4题：

收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”，以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。

A、企业的客户关系管理
B、理财师的客户关系管理
C、理财师关系管理
D、战略客户关系管理

答案：B
解析：
B
根据IBM的客户关系管理定义、内容描述，结合金融服务机构，尤其身处业务一线经常与客户打交道的理财师的工作性质、特点，金融服务包括理财规划服务中的客户关系管理，可以定位为：收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”，以使客户忠诚度最大化的过程。

第5题：

以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（ ）。

A．客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客

B．客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额

C．客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值

D．客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化


正确答案：A

第6题：

客户关系管理的目的是()

A 企业利润最大化

B 企业与客户的双赢

C 企业成本最小化

D 客户价值最大化


参考答案：B

第7题：

在“经济人”的假设下,企业将下列( )目标作为天经地义合乎伦理的终极目标。

A、利润在最大化

B、产量最大化

C、股东权益最大化

D、企业价值最大化


参考答案：A

第8题：

寻求企业()是客户关系管理的根本目的。

A.效率最大化

B.利润最大化

C.管理现代化

D.营销最大化


正确答案:B

第9题：

以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。

①客户关怀是客户关系管理的中心

②客户关系管理的核心是客户价值管理

③客户信息是客户关系管理的基础

④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

A. ①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④


参考答案：D

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