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服务营销组合的三个独特要素为( )。A.服务场所B. 服务人员C. 服务过程D. 有形展示E. 服务补救
题目
服务营销组合的三个独特要素为( )。
A.服务场所
B. 服务人员
C. 服务过程
D. 有形展示
E. 服务补救
参考答案和解析
答：BCD
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相似问题和答案
第1题：
服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。
A:服务产品
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程
答案：C,D,E
解析：
服务营销组合包括七个要素，即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示（PhysicalEvidence）和服务过程(Process)，又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。
第2题：
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。
A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
答案：B,C,E
解析：
本题考查7P的含义。
第3题：
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。
A:服务方式
B:服务过程
C:有形展示
D:服务质量
E:人员
B:服务过程
C:有形展示
D:服务质量
E:人员
答案：B,C,E
解析：
本题考查'7P的含义。相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有服务过程、有形展示、人员。
第4题：
与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（ ）。
A．服务过程
B．服务水平
C．有形展示
D．人员
E．服务沟通
A．服务过程
B．服务水平
C．有形展示
D．人员
E．服务沟通
答案：A,C,D
解析：
与传统的营销组合相比，服务营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，具体是:①人员（People），指卷入服务产出过程的所有人；②有形展示（Physical Evidence），指在服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物；③服务过程（Process），指为提供服务而发生的一系列活动和运作系统。
第5题：
（）是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。
A.营销
B.营销组合
C.服务营销组合
D.健康服务营销的组合
B.营销组合
C.服务营销组合
D.健康服务营销的组合
答案：C
解析：
服务营销组合是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。
第6题：
除了传统的4Ps之外,服务营销组合还有()、()、()三个特殊要素。
参考答案：人员、有形展示、服务过程
第7题：
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括()。
A、服务过程
B、服务水平
C、人员
D、有形提示
参考答案：ACD
第8题：
服务营销策略组合是7P组合，即除传统的产品、价格、渠道、促销这4P外，增 加了另外三个要素，即（ ）、（ ）和（ ）。
正确答案：
人员有形展示服务过程
人员有形展示服务过程
第9题：
服务营销组合新增的3个营销要素是()。
A、People
B、Process
C、Price
D、PhysicalEvidence
参考答案：A;B;D;