药学(士)

如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A.真诚道歉B.收回发出的药品C.另发一份药品D.问责调剂人员后处理E.立即予以更换，并真诚道歉

题目

如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是

A.真诚道歉

B.收回发出的药品

C.另发一份药品

D.问责调剂人员后处理

E.立即予以更换，并真诚道歉

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第1题：

如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是

A:真诚道歉
B:另发给一份药品
C:收回发出的药品
D:问责调剂人员后处理
E:立即予以更换，并真诚道歉

答案：E
解析：
此题考查的是取药窗口的工作规范。

第2题：

共用题干
一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。

如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是
A:真诚道歉
B:收回发出的药品
C:另发给一份药品
D:问责调剂人员后处理
E:立即予以更换，并真诚道歉

答案：E
解析：
258.如果患者在取药窗口发现差错，应该立即予以更换，并真诚道歉。
259.对“患者错服了维生素、微量元素、OTC药等”的处理方式是：对只服用一次者赔礼道歉，耐心解释错服药品对其身体无伤害；发给正确的药品，并换回错发药品。

第3题：

如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是

A:真诚道歉
B:收回发出的药品
C:另发一份药品
D:问责调剂人员后处理
E:立即予以更换，并真诚道歉

答案：E
解析：
患者在取药窗口发现差错，药师应该立即予以更换，并真诚道歉。

第4题：

一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。

如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是
A.真诚道歉
B.收回发出的药品
C.另发给一份药品
D.问责调剂人员后处理
E.立即予以更换，并真诚道歉

答案：E
解析：
1.如果患者在取药窗口发现差错，应该立即予以更换，并真诚道歉。
2.对"患者没有服用错发的药品"的处理方式是真诚道歉，取得患者谅解；发给正确的药品，并换回错发药品。

第5题：

患者在取药窗口发现药品调配差错，发药药师的正确应对措施是

A:真诚道歉
B:另发给一份药品
C:收回发出的药品
D:问责调剂人员后处理
E:真诚道歉，并立即予以更换

答案：E
解析：
在本题的前提下，正确应对措施是“真诚道歉，并立即予以更换”。

第6题：

(调配差错的正确应对)。

对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是

A.尽力取得患者谅解

B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品

C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品

D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品

E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品


正确答案：C
对“在取药窗口发现差错”的患者，应该“真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品”。对“离开取药窗口后、返回投诉发药错误，但没有服用错发的药品”的患者，应该“确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品”。对“离开取药窗口后、返回投诉、且错服了一次以上普通药品、无自觉症状”的患者，应该“确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品”。

第7题：

如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是 ( )

A.真诚道歉

B.另发给一份药品

C.收回发出的药品

D.问责调剂人员后处理

E.立即予以更换，并真诚道歉


正确答案：E

第8题：

患者在取药窗口发现药品调配差错，发药药师的正确应对措施是

A.真诚道歉

B.另发给一份药品

C.收回发出的药品

D.问责调剂人员后处理

E.真诚道歉，并立即予以更换


正确答案：E
在此题的前提下，正确应对措施是"真诚道歉，并立即予以更换"。

第9题：

患者取药时发现差错，药房正确的应对措施是

A．收回发出的药品

B．另发一份药品

C．问责调剂人员后处理

D．真诚道歉

E．立即予以更换，并真诚道歉


正确答案：E
患者在取药窗口发现差错，药师应该立即予以更换，并真诚道歉。

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