浙江大学
广义的CRM的任务是:将有价值的潜在客户转化为现实客户和保持有价值的客户。()此题为判断题(对，错)。
题目
广义的CRM的任务是:将有价值的潜在客户转化为现实客户和保持有价值的客户。()
此题为判断题(对，错)。
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相似问题和答案
第1题：
企业应该最关心的是
A．老客户
B．客户
C．有价值客户
D．潜在客户
A
第2题：
1、CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值和潜在价值，与模型价值无关。
既成价值;潜在价值;模型价值
第3题：
促使潜在客户变为现实客户的策略有（ ）。
A、为客户提供专业咨询
B、满足客户提出的所有要求
C、为客户提供有帮助的解决方案
D、为客户提供有价值的信息
E、引导和调整客户不切实际的期望
B、满足客户提出的所有要求
C、为客户提供有帮助的解决方案
D、为客户提供有价值的信息
E、引导和调整客户不切实际的期望
答案：A,C,D,E
解析：
养客是客源开拓中的重要策略，是指经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极购买者的过程。潜在客户希望被告知，被传授专业的知识、提供专业的服务，以帮助他们做出合理的决策。经纪人在初次接触客户之后，用自己的专业知识、经验和市场信息为客户提供咨询，从而建立信任。经纪人提供的信息越有价值，提供的解决方案和咨询越有帮助，客户就会越信任，越容易达成交易和建立长期关系。客户某些时候也会有不切实际的价格期望和要求，房地产经纪人通过市场信息的提供和分析，引导客户调整期望，缩短供需差距。
第4题：
促使潜在客户变为现实客户的策略有( )。
A:为客户提供专业咨询
B:满足客户提出的所有要求
C:为客户提供有帮助的解决方案
D:为客户提供有价值的信息
E:引导和调整客户不切实际的期望
B:满足客户提出的所有要求
C:为客户提供有帮助的解决方案
D:为客户提供有价值的信息
E:引导和调整客户不切实际的期望
答案：A,C,D,E
解析：
第5题：
促使潜在客户变为现实客户的策略有（ ）。(2011年真题)
A.为客户提供专业咨询
B.满足客户提出的所有要求
C.为客户提供有帮助的解决方案
D.为客户提供有价值的信息
E.引导和调整客户不切实际的期望
B.满足客户提出的所有要求
C.为客户提供有帮助的解决方案
D.为客户提供有价值的信息
E.引导和调整客户不切实际的期望
答案：A,C,D,E
解析：
养客是客源开拓中的重要策略，是指经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程。潜在客户希望被告知购买信息，被传授专业的知识、提供专业的服务，以帮助他们做出合理的决策。经纪人在初次接触客户之后，用自己的专业知识、经验和市场信息为客户提供咨询，从而建立与消费者之间的信任关系。经纪人提供的信息越有价值，提供的解决方案和咨询越有帮助，客户就会越信任，越容易达成交易和建立长期关系。客户某些时候也会有不切实际的价格期望和要求，房地产经纪人通过市场信息的提供和分析，引导客户调整期望，缩短供需差距。
第6题：
促使潜在客户变为现实客户的策略有（ ）。
A.为客户提供专业咨询
B.满足客户提出的所有要求
C.为客户提供有帮助的解决方案
D.为客户提供有价值的信息
E.引导和调整客户不切实际的期望
B.满足客户提出的所有要求
C.为客户提供有帮助的解决方案
D.为客户提供有价值的信息
E.引导和调整客户不切实际的期望
答案：A,C,D,E
解析：
养客是客源开拓中的重要策略，是指经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程。潜在客户希望被告知购买信息，被传授专业的知识、提供专业的服务，以帮助他们做出合理的决策。经纪人在初次接触客户之后，用自己的专业知识、经验和市场信息为客户提供咨询，从而建立与消费者之间的信任关系。经纪人提供的信息越有价值，提供的解决方案和咨询越有帮助，客户就会越信任，越容易达成交易和建立长期关系。客户某些时候也会有不切实际的价格期望和要求，房地产经纪人通过市场信息的提供和分析，引导客户调整期望，缩短供需差距。
第7题：
客户关系管理的两项基本任务是()。
A.争取更多客户、保持现有客户
B. 发现新客户、巩固老客户
C. 让客户了解产品、让服务贴近客户
D. 识别有价值客户、保持有价值客户
参考答案：D
第8题：
客户关系管理的基本任务是:()。
A.识别市场来源
B. 识别有价值客户
C. 保证市场供给
D. 保持有价值客户
参考答案：BD
第9题：
()是指客户将在未来进行的购买将给企业带来的利润。
A.客户的即有价值
B.客户的潜在价值
C.客户的影响价值
D.客户的学习价值
正确答案：B