A、询问
B、记住
C、满足
D、辨别
第1题:
美容服务中,_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。
A.询问顾客
B.了解顾客
C.满足顾客
D.观察顾客
第2题:
美容师在为顾客咨询应多给顾客_____的机会,以便更好了解顾客。
A.展示
B.倾诉
C.倾听
D.考虑
第3题:
A控制顾客情绪
B 放弃情感沟通
C 放弃追踪服务
D 讲解美容原理
第4题:
A、观察
B、询问
C、了解
D、揣摩
第5题:
A、询问
B、倾听
C、满足
D、观察
第6题:
A、展示
B、倾诉
C、倾听
D、考虑
第7题:
此题为判断题(对,错)。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是()
A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务
B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务
C.美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松
D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务