华为认证
下列哪项活动不是服务台的职责?()A 影响度分析B 发生根源鉴定C 分类和区分优先级D 升级
题目
下列哪项活动不是服务台的职责?()
A 影响度分析
B 发生根源鉴定
C 分类和区分优先级
D 升级
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相似问题和答案
第1题：
下列哪项工作不是白班水手的职责_______。
A.除锈保养船舶
B.油漆工作
C.检查操舵装置
D.整理缆绳
正确答案：C
第2题：
下列哪项不是骨折的专有体征A.畸形B.骨擦音C.反常活动D.骨擦感SX
下列哪项不是骨折的专有体征
A.畸形
B.骨擦音
C.反常活动
D.骨擦感
E.肿胀，淤血
正确答案：E
第3题：
下列哪项不是司法警察值庭的职责( )。
A.保障旁听人员的安全
B.保障审判人员的安全
C.保障公诉人的安全
D.保障参与审判活动人员的安全
正确答案：A
第4题：
下列哪项不是QC小组长的职责（）
- A、组织领导
- B、指导推进
- C、日常管理
- D、班组管理
正确答案:D
第5题：
（）不是it服务运营管理中服务台的活动
A. 响应呼叫请求
B. 供应商联络
C. 服务台管理制度的初始化
D. 基础设施监控
B. 供应商联络
C. 服务台管理制度的初始化
D. 基础设施监控
答案：C
解析：
it服务运营管理中服务台的活动：响应呼叫请求，发布信息，供应商联络，运营任务，基础设施监控。服务台管理制度的初始化是IT服务部署实施中资源要素部署实施的活动
第6题：
下面哪项不是服务台的任务?()
A 给用户社区提供支持。
B 解决引起事故的根源。
C 作为IT服务和用户之间的日常联系点。
D 监视事故进程。
参考答案B
第7题：
下列哪项不是健康促进的活动领域（ ）
正确答案：D
第8题：
下列哪项不是作业活动()。
A.学业活动
B.没有薪酬的工作
C.自我照料
D.以上皆是
参考答案：D
第9题：
组织外包其服务台，下列哪项指标最好包括在服务水平协议（SLA）中？（）
- A、全部用户支持
- B、第一次呼叫解决问题的百分比
- C、服务台的意外报告数量
- D、应答电话的代理数量
正确答案:B
第10题：
地陪在结束当天活动离开饭店前，应将叫早时间通知游客及领队，并通知饭店总服务台或楼层服务台。（）
正确答案:错误