第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
第6题:
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第8题:
第9题:
第10题:
关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述,错误的是()。A、电话铃声响过三声再接听B、要及时做好客户记录,并邀约看房C、通话过程注意语速和缓、语气亲切D、通话完毕,要等对方挂机后再挂机,不要仓促挂断
多选题下列关于客户落订技巧的表述中,正确的有( )。[2007年真题]A建立客户对房地产经纪人的信心B强调房屋优点,抓住客户的心C遇有迟迟不下决定的客户,房地产经纪人应尽量延缓时间D遇有迟迟不下决定的客户,房地产经纪人可慎重使用压迫措施E议价有节,谨慎从事
小李作为办税服务厅咨询台工作人员,在接听纳税人咨询电话时,其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是()。A、接听咨询电话时,铃声响十声后接听,并在中途寻找纸笔记录问题B、小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题C、接听电话时尽快接听并记录重要内容,等纳税人先挂电话。D、接听咨询电话时,避免使用‚对不起
单选题下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中,错误的是( )。[2009年真题]A 留住客户,适时招呼B 推荐房屋从高档开始C 掌握客户的需求 D 把握成交的契机
单选题房地产经纪人在接听电话时,错误的做法是( )。[2011年真题]A 铃响三声后再接听 B 回答问题准确流畅C 保持适中的说话音量D 保持亲切的语音语调
单选题下列关于房地产置业投资咨询的表述中,错误的是( )。A 房地产细分市场的供求分析是房地产置业投资咨询的基础B 房地产经纪人要从获取长期收益和增值的角度进行投资分析C 房地产经纪人要分析房地产的产租能力D 可行性研究是房地产置业投资咨询报告的主要内容
单选题关于鼓励式倾听的表述,错误的是( )。A 鼓励式倾听是倾听的技巧之一B 鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标C 房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧D 鼓励式倾听即通过互动式的沟通,使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息
下列关于房地产经纪行业组织管理职责的表述中,错误的是( )A、保障房地产经纪人员依法执业 B、对违规执业的房地产经纪人进行行政处罚 C、按照章程对房地产经纪人员给予奖励或处分 D、组织房地产经纪人员业务培训
单选题关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述,错误的是()。A 电话铃声响过三声再接听B 要及时做好客户记录,并邀约看房C 通话过程注意语速和缓、语气亲切D 通话完毕,要等对方挂机后再挂机,不要仓促挂断
单选题下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中,错误的是( )。[2009年真题]A 电话铃声响后及时接听B 以专业语言积极答复客户C 及时做好客户记录 D 通话完毕先挂掉电话