质量员
事物是在不断发展的，持续改进能增强组织的适应能力和竞争力，使组织能适应外界环境变化，从而改进组织的整体业绩。采取的措施是（ ）。A.持续改进组织的业绩 B.为员工提供有关持续改进的培训 C.将继续改进作为为每位成员的目标 D.建立目标指导、测量和追踪持续改进 E.通过测量和评估，持续改进措施
题目
事物是在不断发展的，持续改进能增强组织的适应能力和竞争力，使组织能适应外界环境变化，从而改进组织的整体业绩。采取的措施是（ ）。
A.持续改进组织的业绩
B.为员工提供有关持续改进的培训
C.将继续改进作为为每位成员的目标
D.建立目标指导、测量和追踪持续改进
E.通过测量和评估，持续改进措施
B.为员工提供有关持续改进的培训
C.将继续改进作为为每位成员的目标
D.建立目标指导、测量和追踪持续改进
E.通过测量和评估，持续改进措施
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相似问题和答案
第1题：
领导作用原则的含义是()。
A.各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
B.领导者确立组织统一宗旨及方向。他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境
C.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
D.持续改进总体业绩是组织的永恒目标
参考答案：B
第2题：
在质量管理的PDCA循环中，A阶段的职能包括(56)等。
A．确定质量改进目标、制订改进措施
B．明确质量要求和目标、提出质量管理方案
C．采取措施、以持续改进过程业绩
D．规范质量行为、组织质量计划的部署和交底
正确答案：C
解析：戴明环(PDCA)是实施项目或其他任何工作的普遍方法。也就是在做任何事情之前，要做周密计划(Plan)，依据此计划去做，在做的过程中要适时检查(Check)并在必要时采取纠正行动或改进行动(Action)。然后进入下一轮的PDCA，持续改进，不断提高。
PDCA模式可简述如下。
P——策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。
D——实施：实施过程。
C——检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。
A——处置：采取措施，以持续改进过程业绩。
综上所述，本题的正确选项是C。
解析：戴明环(PDCA)是实施项目或其他任何工作的普遍方法。也就是在做任何事情之前，要做周密计划(Plan)，依据此计划去做，在做的过程中要适时检查(Check)并在必要时采取纠正行动或改进行动(Action)。然后进入下一轮的PDCA，持续改进，不断提高。
PDCA模式可简述如下。
P——策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。
D——实施：实施过程。
C——检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。
A——处置：采取措施，以持续改进过程业绩。
综上所述，本题的正确选项是C。
第3题：
持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
组织进行成本和（或）收益分析的步骤是（ ）。
①识别顾客和其他受益者的隐含利益；
②检查所建议的改进措施的整体财务效果；
③确保对所建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本
估算；
④估计过程内外合格（符合)成本和不合格（不符合)成本的变化；
⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较，从而决定是否采取改进措施;
⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素，减少引起不满意的因素，来预测对顾客满意 度的影响；
⑦估计因提高顾客满意度而得到的重复订单和新业务而增加的收入。
A.①⑥④③⑤②⑦ B.③⑥⑦①④②⑤
C.⑥⑦②①④⑤③ D.②⑦⑤③①④⑥
①识别顾客和其他受益者的隐含利益；
②检查所建议的改进措施的整体财务效果；
③确保对所建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本
估算；
④估计过程内外合格（符合)成本和不合格（不符合)成本的变化；
⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较，从而决定是否采取改进措施;
⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素，减少引起不满意的因素，来预测对顾客满意 度的影响；
⑦估计因提高顾客满意度而得到的重复订单和新业务而增加的收入。
A.①⑥④③⑤②⑦ B.③⑥⑦①④②⑤
C.⑥⑦②①④⑤③ D.②⑦⑤③①④⑥
答案：B
解析：
第5题：
关于人力资源管理的重要任务，错误的陈述是()。
A:维持并改进员工队伍的素质，以提高组织的产品和服务的质量
B:促使员工将组织的成功当作自己的义务，进而提高员工和组织整体的业绩
C:维护组织政策的稳定性，避免人事政策随外界环境的改变而变化
D:支持合理的组织文化，改善组织文化中不合理的地方
B:促使员工将组织的成功当作自己的义务，进而提高员工和组织整体的业绩
C:维护组织政策的稳定性，避免人事政策随外界环境的改变而变化
D:支持合理的组织文化，改善组织文化中不合理的地方
答案：C
解析：
C项，人力资源管理应创造灵活的组织体系，确保组织反应的灵敏性和强有力的适应性，从而协助组织实现竞争环境下的具体目标。
第6题：
持续改进是增强组织能力的循环活动,是获得长期经营业绩的重要手段。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
关于人力资源管理的重要任务，错误的陈述是（ ）。
A.维持并改进员工队伍的素质，以提高组织的产品和服务的质量
B.促使员工将组织的成功当作自己的义务，进而提高员工和组织整体的业绩
C.维护组织政策的稳定性，避免人事政策随外界环境的改变而变化
D.支持合理的组织文化，改善组织文化中不合理的地方
B.促使员工将组织的成功当作自己的义务，进而提高员工和组织整体的业绩
C.维护组织政策的稳定性，避免人事政策随外界环境的改变而变化
D.支持合理的组织文化，改善组织文化中不合理的地方
答案：C
解析：
C项，人力资源管理应创造灵活的组织体系，确保组织反应的灵敏性和强有力的适应性，从而协助组织实现竞争环境下的具体目标。
第8题：
根据《环境影响评价法》的规定,在项目建设运行过程中产生不符合经审批的环境影响评价文件的情形的,下列说法中,正确的有()
A、建设单位应当组织环境影响的后评价，采取改进措施
B、原环境影响评价文件审批部]应当组织环境影响的后评价，采取改进措施
C、建设单位的上级主管部门可以责成建设单位进行环境影响的后评价，采取改进措施
D、原环境影响评价文件审批部门]可以责成建设单位进行环境影响的后评价，采取改进措施
答案：AD
第9题：
质量管理持续改进原则的总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用是()。
A.有助于组织提高实现其目标的有效性和效率
B.增强企业满足质量要求的能力
C.满足顾客要求并争取超越顾客的期望
D.营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境
B.增强企业满足质量要求的能力
C.满足顾客要求并争取超越顾客的期望
D.营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境
答案：B
解析：
本题考核的是持续改进的作用。持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用在于增强企业满足质量要求的能力，包括产品质量、过程及体系的有效性和效率的提高。
第10题：
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标，该要点的基本内容不包括（）。
- A、对组织不断的改进
- B、提高有效性和效率
- C、确定挑战性的改进目标
- D、确定关键、重要过程
正确答案:D