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某大型商场在商场各醒目处张贴海报：本商场正以3折的价格处理一批因火灾而被水浸过的商品。消费者葛某见后，以488元购买了一件原价1464元的名牌女皮衣。该皮衣穿后不久，表面出现严重的泛碱现象。葛某要求商场退货，被拒绝。下列哪些说法是正确的？A、商场不承担退货责任B、商场应当承担退货责任C、商场可以不退货，但应当允许葛某用该皮衣调换一件价值488元的其他商品D、商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用

题目
某大型商场在商场各醒目处张贴海报：本商场正以3折的价格处理一批因火灾而被水浸过的商品。消费者葛某见后，以488元购买了一件原价1464元的名牌女皮衣。该皮衣穿后不久，表面出现严重的泛碱现象。葛某要求商场退货，被拒绝。下列哪些说法是正确的？

A、商场不承担退货责任
B、商场应当承担退货责任
C、商场可以不退货，但应当允许葛某用该皮衣调换一件价值488元的其他商品
D、商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用
参考答案和解析
答案：A,D
解析：
《消费者权益保护法》第20条第1款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。第23条第1款规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。本题中，商场已经以张贴海报方式明示告知皮衣被水浸过的瑕疵事实，故无需承担退货责任。由此可知，本题答案为AD。
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相似问题和答案

第1题：

张三花180元在大新某商场购买了一件某国际品牌的短裤，后被证实是假货，于是向该商场退货并索赔，张三可要求商场支付的退货费和赔偿金共为620元。 ()


参考答案：错

第2题：

下列情形中损害了消费者公平交易权的是：

A.王某在某商场购物时被旋转门夹伤

B.钱某在某超市购买了30斤散装大米，回家后发现仅为28斤

C.陈某在某商场购物，保安认为陈某偷窃，将陈某带到保安室询问

D.李某在某商场购买了一双鞋，多次修理后仍有开胶现象，要求退货，商场拒绝


正确答案：B

第3题：

H商场将积压的商品打五折处理。并贴出告示：“打折商品，概不退换”。小王觉得价格便宜，便买了一件外套，回家后发现该外套有个破洞。随即到H商场要求退货，则：

A.H商场可以不予退货，因其已告知消费者“打折商品，概不退换”

B.H商场可以不予退货，因为小王没有尽到现场质量检查的义务

C.H商场应该给予退货，因为H商场秉承“顾客是上帝”的理念

D.H商场应该给予退货，因为H商场未尽到保证商品质量的义务


正确答案：D
买卖合同中的当事人是出卖人和买受人。出卖人、买受人的权利义务是相对应的，所以说买卖合同是双务合同。交付的标的物要符合质量要求。如标的物质量不符合质量要求致使合同目的不能实现的，买受人可以拒绝接受标的物或解除合同。

第4题：

某大型商场在商场醒目处张贴海报：本商场正以2折的价格处理一批被暴雨淋湿的服 装。张某知晓后，以360元的价格购买了一件原价为1800元的名牌男式皮衣。该皮衣穿后不 久,表面出现严重的泛碱现象。张某要求商场退货，遭拒绝。下列表述正确的是（）。
A.商场应当承担退货责任
B.商场不承担退货责任
C.商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用
D.商场可以不退货，但应当允许张某调换一件价值360元的其他商品


答案：B,C
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第22条第1款规定：“经营者应当保证在正常使 用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购 买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。”所以商场不承担退货及调换同价商品义务。

第5题：

下列行为损害了消费者的公平交易权的是：（ ）

A．王某在某超市购买了20斤散装大米，回家后发现仅为18斤

B．李某在某商场购物时被旋转门夹伤

C．陈某在某商场购买了一双鞋，多次修理后仍有开胶现象，陈某要求退货，商场拒绝

D．赵某在某商场购物，保安认为赵某偷窃，将赵某带到保安室讯问


正确答案：A
《消费者权益保护法》第l0条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”该条规定了消费者的公平交易权，所以应选A选项。B选项中经营者侵害了消费者的安全保障权；C选项中经营者侵害了消费者的获取赔偿权；D选项中经营者侵害了消费者的受尊重权。

第6题：

某商场为促销商品,在家电柜台贴出醒目标语:“本商场家电一律试用期10天,期满后满足请付款。”李某于5月10日从该商场抱回一台彩电。5月17日,因火灾该彩电被烧毁。则以下说法正确的是()

A.买卖合同已经生效

B.李某应对损失承担责任

C.商场应对损失承担责任

D.李某与商场分担责任


答案B

第7题：

根据消费者权益保护法的有关规定，消费者在合法权益受到侵害时，可以依法要求有关主体赔偿损失．下列做法正确的是：( )

A．某商场利用虚假广告招揽顾客，给甲某造成损失，甲某有权向商场要求赔偿

B．乙某租赁丙商场的柜台经营西装，亍某雀乙某的柜台上购买了一套西装，后发现西装有质量问题，去找乙某要求退货，但乙某已搬走．丁某遂要求丙商场赔偿

C．肖某在某商场购买了一台笔记本电脑，后发现有质量问题，而此时商场已被另一商场兼并．肖某可要求兼并后的企业赔偿其损失

D．贺某以预村款方式购买了一台洗衣机，但其后该公司未能提供的，贺某可要求该公司退还预付款及利息


正确答案：ABCD
。67．答案：A、B、C、D 考点：消费者权利讲懈：《消费者权益保护法》第39条规定：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害韵，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不得提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。故A项正确。《消费者权益保护法》第38条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。故B项正确。 《消费者权益保护法》第36条规定：消费者在购买、使用商品或者接受服务对，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。故C项正确。《消费者权益保护法》第47条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。故D项正确。

第8题：

小王花200元在晶华某商场购买了一件某国际运动品牌篮球鞋，后被证实是假货，于是向该商场退货并索赔，小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为()。

A.400元

B.600元

C.800元

D.1000


参考答案：C

第9题：

小王花200元在某商场购买了一件某品牌衣服，后被证实是假货，于是向商场退货并索赔，小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为()。

A.500元

B.600元

C.800元

答案：C

21、经营者与消费者进行交易，应当遵循()的原则。

A.自愿

B.平等

C.公平

D.诚实信用


参考答案：C
21、经营者与消费者进行交易，应当遵循()的原则。
A.自愿
B平等
C公平
D.诚实信用
参考答案：ABCD

第10题：

赵某在某商场租赁场地进行经营，为促销商品举行购物抽奖活动。消费者李某抽得一台电暖器和一块电子表。回家后发现所抽商品均无任何标识，逐向该商场要求换货，但该商场以场地租赁者赵某和所换商品是抽奖所得为由，拒绝消费者的要求，消费者遂到消费者协会进行投诉。某商场是否应当承担换货责任？


正确答案:某商场虽然将场地出租给赵某经营，但仍有管理责任，本案中，消费者可以向商场或赵某的任何一方要求换货，商场和赵某均应履行责任。

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