(中级)银行从业

关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的有（　　）。A.高度重视对员工守则和利益冲突政策的培训 B.制定声誉风险管理应急机制 C.及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素 D.与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构和人文环境 E.通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险

题目
关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的有（　　）。

A.高度重视对员工守则和利益冲突政策的培训
B.制定声誉风险管理应急机制
C.及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D.与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构和人文环境
E.通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险
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第1题：

关于商业银行董事会在声誉风险管理中应承担的责任,下列说法不正确的是()

A、制定与本行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策

B、授权高级管理层监控全行声誉风险管理的总体状况和有效性

C、建立全行声誉风险管理体系

D、培育全行声誉风险管理文化，树立员工声誉风险意识


参考答案：B

第2题：

声誉风险识别的核心是（ ）。

A．识别声誉风险所采用的统计方法

B．精确预测声誉风险发生的时间

C．管理层制定的风险管理政策

D．正确识别八大类风险中可能威胁商业银行声誉的风险因素


正确答案：D
声誉风险识别的核心是正确识别八大类风险中可能威胁商业银行声誉的风险因素。

第3题：

下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是( )。

A．努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系

B．声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用

C．保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理

D．声誉危机管理规划给商业银行创造了增加值


正确答案：A
解析：A要讲的是在声誉风险管理体系建立时要重点强调的内容，努力建设学习型组织就是管理体系的一部分。另外，B是声誉风险的特点，C是声誉风险的管理办法，D是声誉危机管理规划的好处。

第4题：

下列选项中，关于声誉风险的评估要求说法不正确的是（　　）。

A.商业银行应建立与自身业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理体系
B.商业银行的声誉风险管理体系应包括有效的公司治理架构、有效的声誉风险管理政策、制度和流程以及对声誉风险事件的有效管理
C.商业银行应定期进行声誉风险的情景分析，评估重大声誉风险事件可能产生的影响和后果，并根据情景分析结果制定可行的应急预案，开展演练
D.对于已经识别的声誉风险，商业银行应当准确计量隐性支持或在不利市场条件下可能面临的损失。并尽可能准确地计量声誉风险对信用风险的单一影响

答案：D
解析：
2012年6月8日，中国银监会正式发布《商业银行资本管理办法(试行)》，自2013年1月1日开始施行。其中有关声誉风险的评估要求主要包括：①商业银行应建立与自身业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理体系。②商业银行的声誉风险管理体系应包括有效的公司治理架构、有效的声誉风险管理政策、制度和流程以及对声誉风险事件的有效管理。③商业银行应定期进行声誉风险的情景分析，评估重大声誉风险事件可能产生的影响和后果，并根据情景分析结果制定可行的应急预案，开展演练。④对于已经识别的声誉风险，商业银行应当准确计量隐性支持或在不利市场条件下可能面临的损失，并尽可能准确地计量声誉风险对信用风险、流动性风险、操作风险等其他风险的影响。⑤商业银行应当充分考虑声誉风险导致的流动性风险和信用风险等其他风险对资本水平的影响，并视情况配置相应的资本。

第5题：

下列关于商业银行声誉风险的理解，最恰当的是（　　）。

A、声誉风险通过整体的、系统化的方法来管理
B、声誉风险无法通过加强内部控制来避免
C、声誉风险不会损害到银行的经济价值
D、声誉风险与其他风险不具有相关性

答案：A
解析：
商业银行所面临的风险，不论是正面的还是负面的，都必须通过系统化方法管理，因为几乎所有风险都可能影响商业银行声誉，因此声誉风险也被视为一种多维风险。商业银行只有从整体层面认真规划、管理声誉风险，制定明确的运营规范、行为方式和道德标准，并切实贯彻和执行，才能有效管理和降低声誉风险。

第6题：

关于商业银行声誉风险管理机制、办法和相关制度至少需包括的内容,下列哪一项不正确()

A、声誉风险排查及声誉事件分类分级管理

B、声誉事件应急处置及演练

C、声誉风险管理内部培训和奖惩

D、宣传部门和监管部门的应急支持


参考答案：D

第7题：

下列对商业银行声誉风险管理的表述，正确的有（）。

A.商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉
B.所有员工都应当深入理解价值理念，恪守内部流程，减少可能造成声誉风险的因素
C.有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程以及先进的信息系统共同作用的结果
D.声誉风险是一种多维的风险
E.声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测

答案：A,B,C,D
解析：
商业银行所面临的风险，不论是正面的还是负面的，都必须通过系统化方法管理。因为几乎所有风险都可能影响商业银行的声誉，因此声誉风险也被视为一种多维风险。有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程以及先进的信息系统共同作用的结果。E项，历史模拟法是计量和监测市场风险的方法。

第8题：

下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是( )。

A.声誉危机管理规划给商业银行创造了价值

B.努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一

C.声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用

D.保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践


正确答案：B
解析：B项，努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正是有效的声誉风险管理体系的内容之一。

第9题：

关于声誉风险，下列说法正确的有()。

A.声誉风险是指不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险
B.声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险
C.良好的声誉是商业银行的生存之本
D.在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是短期的
E.商业银行只有从整体层面认真规划才能有效管理和降低声誉风险

答案：B,C,E
解析：
操作性风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是长期的，甚至是致命的。

第10题：

下列关于声誉风险的说法，错误的是（　　）。

A.声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险
B.在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是短期的
C.商业银行只有从整体层面认真规划才能有效管理和降低声誉风险。
D.良好的声誉是商业银行生存之本

答案：B
解析：
在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是长期的，甚至是致命的。

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