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在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（ ）。 Ⅰ建立数据库，平时多注意收集和积累 Ⅱ和客户交谈 Ⅲ采用数据调查表 Ⅳ收集政府部门公布的信息A.Ⅱ、Ⅲ B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ C.Ⅰ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

题目
在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（ ）。
Ⅰ建立数据库，平时多注意收集和积累
Ⅱ和客户交谈
Ⅲ采用数据调查表
Ⅳ收集政府部门公布的信息

A.Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
参考答案和解析
答案：A
解析：
由于客户的个人和财务材料只能通过与客户沟通获得，所以又称为初级信息。从业人员和客户初次见面时，通过交谈的方式收集信息是不够的，通常还要采用数据调查表来帮助收集定量信息。Ⅰ、Ⅳ两项，建立数据库，平时多注意收集和积累，收集政府部门公布的信息是次级信息的收集方法。
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第1题：

在客户信息收集的方法中，初级信息收集方法包括( )。

A．建立数据库，平时多注意收集和积累

B．和客户交谈

C．采用数据调查表

D．收集政府部门公布的信息

E．收集金融机构公布的信息


正确答案：BC
解析：由于客户的个人和财务材料只能通过与客户沟通获得，所以也称之为初级信息。从业人员和客户初次见面时，仅通过交谈的方式收集信息是不够的，通常还要采用数据调查表来帮助收集定量信息。ADE三项属于次级信息的收集方法。

第2题：

由政府部门或金融机构公布的信息中获得的宏观经济信息，且该信息的获得需要从业人员在平日的工作中注意收集和积累，建立专门数据库，以随时调用。这种信息被称为( )。

A．初级信息

B．次级信息

C．宏观信息

D．微观信息


正确答案：B
解析：初级信息是通过与客户沟通获得的客户的个人和财务资料。

第3题：

在客户信息收集方法中,采用数据调查表属于初级信息收集方法。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：√

第4题：

客户信息收集主要包括（ ）。
Ⅰ.初级信息收集
Ⅱ.非财务信息收集
Ⅲ.次级信息收集
Ⅳ.财务信息收集

A.Ⅰ.Ⅲ
B.Ⅱ.Ⅳ
C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ

答案：A
解析：
客户信息收集的方法包括初级信息的收集方法和次级信息的收集方法。

第5题：

在客户分析中，初级信息的收集方法有（ ）。

A．客户访谈

B．数据调查表

C．建立专门数据库

D．客户沟通

E．浏览政府部门或专业金融机构的网址


正确答案：ABD

第6题：

关于客户信息收集，下列说法错误的是( )。

A．从业人员与客户初次会面时，仅通过交谈的方式收集信息是不够的

B．为了得到更加真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写

C．客户在填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释

D．宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得


正确答案：B
解析：由于数据表的内容较为专业，所以可以采用从业人员提问，客户回答，然后由从业人员填写的方式来进行，而不必客户亲自填写。

第7题：

客户关系管理的实施基础是()。

A.关系建立

B.信息收集

C.客户数据库

D.信息处理


正确答案：C

第8题：

下列客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有( )。

A．和客户交谈

B．收集政府部门公布的信息

C．采用数据调查表

D．建立数据库，平时多注意收集和积累

E．收集金融机构公布的信息


正确答案：AC
解析：由于客户的个人和财务资料只能通过与客户沟通获得，所以也称为初级信息。从业人员与客户初次会面时，仅通过交谈的方式收集信息是不够的，通常还要采用数据调查表来帮助收集定量信息。选项BDE属于次级信息收集方法。

第9题：

次级信息的收集方法有（ ）。

A．客户访谈

B．平时工作中收集积累，建立专门数据库

C．数据调查表

D．客户沟通


正确答案：B

第10题：

对客户初级信息收集的方法一般是( )。


A.税务机关公布

B.交谈和数据调查表相结合

C.从相关部门获取

D.平时收集

答案：B
解析：
初级信息是指只能通过和客户沟通获得的关于客户个人和财务资料。初级信息的收集方法是交谈与数据调查表相结合。

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