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服务组织分解结构是服务项目管理中一种常用的管理工具，根据服务组织结构的分解结果，可以明确（ ）。 A.项目团队应完成的工作内容 B.项目团队提供服务的方法C.项目团队成员的工作职责 D.项目团队人员的构成及位置

题目
服务组织分解结构是服务项目管理中一种常用的管理工具，根据服务组织结构的分解结果，可以明确（ ）。

A.项目团队应完成的工作内容 B.项目团队提供服务的方法

C.项目团队成员的工作职责 D.项目团队人员的构成及位置
参考答案和解析
答案：D
解析：
在服务组织分解结构的基础上，进行工作角色的分析，从而确保服务组织分解结构中每一个工作细目都有人执行，同时，也能够让项目团队成员对自己所要从事的活动一目了然，即可以明确项目团队人员的构成及位置。
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第1题：

目标分解结构与组织分解结构之间存在对应关系, 因此, 目标分解结构( )。A应当与组织分解结构

目标分解结构与组织分解结构之间存在对应关系， 因此， 目标分解结

构（ ）。

Ａ应当与组织分解结构完全一致

Ｂ在较粗的层次上应当与组织分解结构一致

Ｃ在较细的层次上应当与组织分解结构一致

Ｄ在各个层次应当与组织分解结构基本一致


正确答案：B

第2题：

可以同时规定项目团队成员角色、职责与任务范围的管理工具是 ()
A.关键线路法 B.责任分配矩阵
C.组织结构图 D.工作分解结构


答案：B
解析：
【精析】责任分配矩阵是用来对项目团队成员进行分工，明确其角色与职责的有效工具，通过这样的关系矩阵，项目团队每个成员的角色，也就是谁做什么，以及他们的职责，也就是谁决定什么，得到了直观地反映。项目的每个具体任务都能落实到参与项目的团队成员身上，确保了项目的事有人做，人有事干。责任矩阵中纵向为工作单元，横向为组织成员或部门名称，纵向和横向交叉处表示项目组织成员或部门在某个工作单元中的职责。责任分配矩阵是一种矩阵图，矩阵中的符号表示项Il工作人员在每个工作单元中的参与角色或责任。采用责任矩阵来确定项目参与方的责任和利益关系。

第3题：

下列关于项目工作分解结构的表述中，错误的是()。

A．工作分解结构是一种层次化的树状结构

B．工作分解结构可以满足各级别的项目参与者需要

C．工作分解结构不能对工程项目的范围进行定义

D．工作分解结构可以与项目组织结构有机结合


正确答案：C

第4题：

物流服务项目范围界定与确认的基本步骤包括()。

A、识别物流服务项目的主要素
B、物流服务项目构成要素的分解
C、物流服务项目构成要素的组合
D、项目工作分解结果的正确性检验
E、物流服务项目范围定义的工作结果

答案：A,B,D,E
解析：
物流服务项目范围界定与确认是指根据物流服务项目的目标，逐层分解项目并得到物流服务子项目或物流服务项目要素，直到分解到可以详细描述的工作包为止。基本步骤如下：①识别物流服务项目的主要素；②物流服务项目构成要素的分解；③项目工作分解结果的正确性检验；④物流服务项目范围定义的工作结果。

第5题：

物流服务项目范围变更控制的依据有()。

A、物流服务项目工作分解结构
B、物流服务项目范围管理计划
C、物流服务项目范围变更的请求
D、物流服务项目范围综述
E、物流服务项目的实施情况报告

答案：A,B,C,E
解析：
物流服务项目范围变更控制的依据主要包括四个方面的文件或信息：①物流服务项目工作分解结构；②物流服务项目的实施情况报告；③物流服务项目范围变更的请求；④物流服务项目范围管理计划。

第6题：

层次结构图用于描述项目的组织结构，常用的层次结构图不包括（ ）。

A.工作分解结构
B.组织分解结构
C.资源分解结构
D.过程分解结构

答案：D
解析：
考查层次结构图的内容。
层次结构包括工作分解结构（WBS），组织分解结构（OBS），资源分解结构（RBS），其中不包含D选项过程分解结构。

第7题：

（2009年真题）可以同时规定项目团队成员角色、职责与任务范围的管理工具是( )

A.关键线路法
B.责任分配矩阵
C.组织结构图
D.工作分解结构

答案：B
解析：
项目角色和职责与项目范围的确定是紧密联系的。 责任分配矩阵通常就用于这一目的。

第8题：

目标成本的分解方法有()

A、按管理职能分解

B、按服务形成过程分解

C、按费用大小分解

D、按管理层次分解

E、按服务结构分解


参考答案：ABDE

第9题：

服务项目管理中，可通过运用（ ）方法在项目全范围内分解和定义各层次工作包。

A.工作分解结构 B.责任分配矩阵
C.组织分解结构 D.资源分解结构

答案：A
解析：
服务工作分解结构是项目管理知识体系推荐的一种基本方法，主要应用于项目范围管理，通过运用工作分解结构（WBS）方法，可在项目全范围内分解和定义各层次工作包。它按照项目发展的规律，依据一定的原则和规定，进行系统化的、相互关联和协调的层次分解。

第10题：

下列关于目标分解结构与组织分解结构深度、层次的表述中，正确的是()

A:目标分解结构较细、层次较多，组织分解结构较粗、层次较少，目标分解结构在较细的层次上应当与组织分解结构一致
B:目标分解结构较细、层次较多，组织分解结构较粗、层次较少，目标分解结构在较粗的层次上应当与组织分解结构一致
C:目标分解结构较粗、层次较少，组织分解结构较细、层次较多，目标分解结构在较细的层次上应当与组织分解结构一致
D:目标分解结构较粗、层次较少，组织分解结构较细、层次较多，目标分解结构在较粗的层次上应当与组织分解结构一致

答案：B
解析：
目标分解结构与组织分解结构相对应。一般而言，目标分解结构较细、层次较多，而组织分解结构较粗、层次较少，目标分解结构在较粗的层次上应当与组织分解结构一致。

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