(初级)银行从业资格
下列关于声誉风险管理的具体做法中，错误的是（ ）。A.强化声誉风险管理培训 B.确保及时处理技诉和批评 C.尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致 D.努力实现承诺
题目
下列关于声誉风险管理的具体做法中，错误的是（ ）。
A.强化声誉风险管理培训
B.确保及时处理技诉和批评
C.尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
D.努力实现承诺
B.确保及时处理技诉和批评
C.尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
D.努力实现承诺
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相似问题和答案
第1题：
下列不属于声誉风险管理中董事会的责任的是( )。
A．制定商业银行的声誉风险管理政策和操作流程
B．应定期审核声誉风险管理政策
C．设置声誉风险管理职能，负责识别、评估和监测声誉风险状况
D．确保商业银行能够充分识别和及时处理可能导致声誉风险的事件
正确答案：D
解析：D选项是高级管理层的责任。
解析：D选项是高级管理层的责任。
第2题：
声誉风险管理的具体做法不包括（ ）。
A.强化声誉风险管理培训
B.确保实现承诺
C.确保及时处理投诉和批评
D.杜绝一切风险投资
B.确保实现承诺
C.确保及时处理投诉和批评
D.杜绝一切风险投资
答案：D
解析：
声誉风险管理的具体做法有：强化声誉风险管理培训，确保实现承诺，确保及时处理投诉和批评，尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致，增强对客户/公众的透明度，将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来，保持与媒体的良好接触，制定危机管理规划。
第3题：
根据《中国保监会关于进一步加强保险业风险防控工作的通知》， 针对保险公司声誉风险管理，下列说法正确的是( )。
A、保险公司要按照保监会相关规定，将声誉风险管理纳入全面风险管理体系。
B、建立健全相关制度和机制，防范和识别声誉风险，应对和处置声誉事件。
C、强化声誉风险管理主体责任，高管人员承担声誉风险管理的最终责任
D、强化声誉风险管理主体责任，董事会承担声誉风险管理的直接责任。
参考答案：AB
第4题：
下列关于商业银行声誉风险的理解中，最恰当的是（ ）。
A.声誉风险通过整体的、系统化的方法来管理
B.声誉风险无法通过加强内部控制来避免
C.声誉风险不会损害到银行的经济价值
D.声誉风险与其他风险不具有相关性
B.声誉风险无法通过加强内部控制来避免
C.声誉风险不会损害到银行的经济价值
D.声誉风险与其他风险不具有相关性
答案：A
解析：
商业银行所面临的风险，不论是正面的还是负面的，都必须通过系统化方法管理，因为几乎所有风险都可能影响商业银行声誉，因此声誉风险也被视为一种多维风险。商业银行只有从整体层面认真规划、管理声誉风险，制定明确的运营规范、行为方式和道德标准，并切实贯彻和执行，才能有效管理和降低声誉风险。
第5题：
下列关于声誉风险的说法，错误的是（ ）。
A.声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险
B.在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是短期的
C.商业银行只有从整体层面认真规划才能有效管理和降低声誉风险。
D.良好的声誉是商业银行生存之本
B.在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是短期的
C.商业银行只有从整体层面认真规划才能有效管理和降低声誉风险。
D.良好的声誉是商业银行生存之本
答案：B
解析：
在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是长期的，甚至是致命的。
第6题：
声誉风险管理的具体做法不包括( )。
A．减少营业网点
B．强化声誉风险管理培训
C．确保及时处理投诉和批评
D．从投诉和批评中积累早期预警经验
正确答案：A
第7题：
下列关于商业银行声誉风险的理解，最恰当的是（ ）。
A、声誉风险通过整体的、系统化的方法来管理
B、声誉风险无法通过加强内部控制来避免
C、声誉风险不会损害到银行的经济价值
D、声誉风险与其他风险不具有相关性
B、声誉风险无法通过加强内部控制来避免
C、声誉风险不会损害到银行的经济价值
D、声誉风险与其他风险不具有相关性
答案：A
解析：
商业银行所面临的风险，不论是正面的还是负面的，都必须通过系统化方法管理，因为几乎所有风险都可能影响商业银行声誉，因此声誉风险也被视为一种多维风险。商业银行只有从整体层面认真规划、管理声誉风险，制定明确的运营规范、行为方式和道德标准，并切实贯彻和执行，才能有效管理和降低声誉风险。
第8题：
关于商业银行董事会在声誉风险管理中应承担的责任,下列说法不正确的是()
A、制定与本行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策
B、授权高级管理层监控全行声誉风险管理的总体状况和有效性
C、建立全行声誉风险管理体系
D、培育全行声誉风险管理文化，树立员工声誉风险意识
参考答案：B
第9题：
下列关于声誉风险说法错误的是（ ）。
A.声誉风险的损害有时甚至是致命的损害
B.社会责任感与声誉风险无关
C.声誉风险应按照声誉风险因素的影响程度和紧迫性来排序
D.具有建设性的声誉危机处理方法是“化敌为友”
B.社会责任感与声誉风险无关
C.声誉风险应按照声誉风险因素的影响程度和紧迫性来排序
D.具有建设性的声誉危机处理方法是“化敌为友”
答案：B
解析：
选项A，在激烈的市场竞争条件下，声誉风险的损害有可能是长期的，甚至是致命的；选项B，缺乏经营特色和社会责任感，即便花费大量的时间和金钱用于事后的危机管理，也难以弥补对商业银行声誉造成的实质性损害；选项C，声誉风险应按照声誉风险因素的影响程度和紧迫性来排序；具有建设性的声誉危机处理方法是“化敌为友”，敢于接受暂时性危机或挑战。
第10题：
下列关于声誉风险的说法，错误的是()。
A.声誉风险的损害有时甚至是致命的损害
B.社会责任感与声誉风险无关
C.声誉风险应按照声誉风险因素的影响程度和紧迫性来排序
D.具有建设性的声誉危机处理方法是化敌为友
B.社会责任感与声誉风险无关
C.声誉风险应按照声誉风险因素的影响程度和紧迫性来排序
D.具有建设性的声誉危机处理方法是化敌为友
答案：B
解析：
在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害有可能是长期的，甚至是致命的，所以A项正确；缺乏经营特色和社会责任感，即便花费大量的时间和金钱用于事后的危机管理，也难以弥补对商业银行声誉造成的实质性损害，所以B项错误；声誉风险应按照声誉风险因素的影响程度和紧迫性来排序，所以C项正确；具有建设性的声誉危机处理方法是化敌为友，敢于接受暂时性危机或挑战，所以D项正确。