第1题:
请简述引起感冒的原因?普通感冒有哪些症状?顾客来店购买感冒药时需询问哪些问题?复方抗感冒药有哪些?感冒的对症选药之中成药非处方药分为哪3类感冒症状?都有什么代表药?
参考答案:1.引起感冒的原因:当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时,感冒病毒可迅速繁殖,释放毒素,引发鼻、咽、喉部发生炎症。此时咽部细胞失去抵抗力,口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖,引起细菌继发感染。
2.普通感冒有哪些症状:普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状,其中鼻部症状明显,如:鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪,而全身症状相对较轻,如:头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。一般不发热。
3.当患者来到柜台前时,首先应先查询患者本人的年龄、性别,然后进一步查询:
您发烧吗?(普通感冒一般不发烧,个别有37.2℃~37.3℃微热。)
有哪些具体症状?(如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏,以便对症选药。)
病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形?(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话,则可能为过敏性鼻炎而非感冒。)
病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等(因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。)
症状持续多久了?(一般感冒持续3~7天即可痊愈,若超过7天仍未缓解反而加重,则可能有并发症,应建议病人就医。)
4.复方抗感冒药
(1)复方氨酚烷胺胶囊,又称快克。
(2)复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊又称新康泰克。
(3)复方氨酚葡锌片又称康必得,可用于缓解由感冒引起的鼻塞、流涕、发热、咳嗽、多痰等症状。
(4)美息伪麻片又称白加黑。
5.关于感冒的学习资料-之对症选药,中成药非处方药
风寒感冒证患者严重怕冷,轻度发烧,头痛,流清涕,咽喉痒,咳嗽,痰稀,口不渴,或渴喜热饮,可选用风寒感冒冲剂,荆防冲剂、感冒清热颗粒等。
风热感冒证患者热较明显,轻微怕风,汗出不畅,头痛,流黄浊涕,痰粘,咽喉红肿疼痛,口渴,可选用风热感冒冲剂、桑菊感冒片、银翘解毒片、柴胡口服液、羚翘解毒丸。
暑湿感冒证患者发烧,轻微怕风,头昏,流浊涕,胸闷,恶心,小便少,有中暑等症状,可用藿香正气软胶囊、广东凉茶等。
第2题:
销售非处方药时,顾客要求进行指导时,由( )负责对药品的购买和使用进行指导
A.药店营业员
B.药店负责人
C.具有药师及其以上职称从业人员
D.仅限质量管理人员
第3题:
谭某,女29岁,从微信中得知使明生长因子素(属肽类激素)可以美容,就接连去了多家零售药店购买,但是一无所获。各家药店对此事有不同的解释,正确的是( )
A.零售药店断货,要等几天进货后再告知顾客
B.零售药店不能销售该药品,即使有执业医师处方也不能调配
C.销售时必须有执业药师指导使用现执业药师正好不在岗,无法销售
D.需要凭执业医师师处方才能调配谭某没有医师处方,故不可以调配
第4题:
影响消费者购买感冒药的主要因素有()
第5题:
第6题:
A.将顾客与其沟通的隐私内容当做笑料告诉其他店员
B.为了增加业务提成,主要向顾客推荐价格高的药品
C.得知顾客仅仅是咨询如何用药而不买药时,态度立即冷淡很多
D.严格遵守药店管理法律和法规,拒绝调配错误处方
E.适当夸大药品疗效,吸引顾客购买
第7题:
第8题:
一名顾客要求买含有抗生素的抗感冒药物, 你可以给他推荐:
A: 复方美沙芬片(丽珠刻乐)
B: 双分伪麻片(日夜百服宁日片)
C: 美扑伪麻片(日夜百服宁夜片)
D: 酚麻美敏片(泰诺感冒片)
E: 以上都不
第9题:
第10题:
在紧急疏散时,作为一名普通员工,你如何帮助顾客逃生?