第1题:
营业员与顾客说话要做到()
第2题:
十一字文明用语:“()”“您好”“请”“谢谢”“()”“再见”
第3题:
以下英汉对照中正确的是()。
A.Please show me your identification card请出示您的银行卡
B.The Highest Limit for Cashing发汇最高限额
C.Please fill out this Send Money form.请填写发汇单
D.Check your name and address on the screen请核对汇款单您的姓名和地址
第4题:
当客户在窗口前徘徊犹豫时,主动询问()
第5题:
客户发送商业广告类信息导致无法发送短信,以下处理正确的是()
第6题:
下列哪些用语是收银员唱收唱付用语()。
第7题:
用英语拍卖时,“your rumber,please.”一句表示()。
第8题:
下列哪些属于验证岗位的规范用语()
A.您好,请出示您的身份证(或相关证件)、飞机票和登机牌
B.对不起,您的证件与要求不符,我得请示,请稍等
C.赶快拿好东西,进去了
D.谢谢,请往里走
第9题:
客户进门时,询问需求的标准语言为()
第10题:
客户来电投诉营业厅的态度问题,请选出正确的表达方式()