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最新电大专科办公室管理设计题题库及答案（试卷号2180）盗传必究设计题1. 给下而的情境设计礼貌用语。问人姓氏说（2）仰慕已久说（3）长期未见说（4）请人解答说（5）求人办事说（6）请改文章说（向人祝贺说（8）身体不适说（9）看望别人说（10）请人接受说（11）希望照顾说（12）赞人见解说（13）归还物品说（14）等候别人说（15）需要考虑说（答：贵姓（2）久仰（3）久违（4）请教（5）拜托（6）斧正 恭喜（8）欠安（9）拜访（10）笑纳（11）关照（12）高见（13）奉还（14）恭候（15）斟酌（每点2分）2. 设计一份开业典礼的筹备工作流程。答：开业典礼的舆论宣传工作（可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或在告示栏中张 贴开业告示）（6分）一做好来宾邀请工作（3分）一发放请柬（3分）一现场的布置（3分）一准备开幕 词、致答词（3分）一做好接待服务工作（3分）一要做好礼品馈赠工作（3分）一拟定典礼程序（3分） 一各种物质的准备工作。（3分）3. X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公 室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资 料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。 请你为李助理设计一个合理的应对之策。答：（1）办公室的一项基本职能是为领导（政务）服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情都 不可回绝，而是应当承担下来。（6分）（2）李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。（8分）（3）李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。（8分）（4）他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。（8分）4. 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目？履行哪些职责？答：（1）准备旅行计划和旅馆信息。旅行计划表要说明出发和到达地点、是乘飞机还是汽车、火车或 轮船，出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况。（2分）（2）制定约会计划。约会计划表包括：城市名和省（州）名（如果是国外旅行，写明城市名和国家名）， 日期和时间，与上司约会者的姓名、公司和地址，电话号码。（2分）（3）为商务洽谈收集资料。（1分）（4）决定旅行用品。把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单。（1分）（5）考虑行李问题。通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人信息。为每件行李准备识别标 签。（1分）（6）安排差旅费。（1分）（7）建立旅行一一旅馆信息资料库。随时与旅行社联系，建立最新信息充实自己的资料库。（1分）（8）办理旅行保险，如意外伤害保险等。（1分）5. 某公司成立三周年，准备举行大型宴会，办公室人员应该如何做好准备，要做哪些工作？答：（1）客人的选择。确定名单，再请上司核定。（2分）（2）确定时间。如果是涉外宴请，宴请时间应该按照国际惯例，征询客人的意见，要避免选择对方的 重大节假日。（1分）（3）会场的选择。要考虑宴会的性质，客人的数目，以及预算费用等，考虑宴会的形式与气氛、交通 是否方便、场地大小是否合适、菜式、有无停车场。（2分）（4）拟订菜单。应符合对方的饮食习惯，从宾客的身份、宴请层次、目的等方面去考虑，至少要提供 2份菜单，供上司挑选。（1分）（5）寄发请柬。宴请需要发请柬，请柬上应写明邀请人姓名，被邀请人姓名、宴请的目的、方式、时 间、地点，以及着装要求、要求回函及其他说明等。请柬一般要提前一至二周发出；（2分）（6）席次的排列。以社会地位与年龄作优先考虑来安排，在请柬上应注明席次号。席次的排列原则是: 男女主人对坐桌椅的两端；男女宾客间隔而坐；夫妇分开坐；男主宾坐在女主人的右边，女主宾坐在男主 人的右边。主人方而的陪客，应插在客人中间坐，以便同客人接触交谈。（2分）6. 安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术人股，利用安徽比较便宜的原材料和人工， 共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任 请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？答：（1）接受任务（1分）（2）了解来宾（2分）（3）制订计划（2分）（4）预订食宿（1分）（5）迎接来宾（1分）（6）商议日程（2分）（7）安排会谈（2分）（8）陪同参观（1分）（9）送别客人（1分）（10）接待小结。（2分）7. 文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？答：（1）整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支 的出差费用。（3分）.（2）回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司 的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。（3分）（3）尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作。（3分）（4）把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。（3分）（5）对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。（3分）8. 康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在 11月15日上午9： 00至12：。0召开全厂中层干部大会，讨论第二年的产品发展和销售计划，地点就在 康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应 该考虑哪些问题？答：（1）会议的名称；（2分）（2）出席会议者的姓名或组织、部门的名称；（2分）（3）日期、时间（开始到结束的预定时刻）；（2分）（4）地点：（具体在几楼几号会议室）；（2分）（5）议题（或者议事日程）；（2分）（6）主办者的联络处、电话号码等；（1分）（7）开会所在地，建筑物名称、几楼、电话号码（必要时可附上地图）；（2分）（8）注意事项、是否备有餐点、有否停车场，或当天应备的资料等。（2分）9. 某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有各种会议用品，室 外有接待处，公司还租了汽车接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作？答：（1）要替搭车回去的人安排车子；（2分）（2）在接待处暂时代为保管的、衣物，不要遗失或被人错领、冒领；（2分）（3）有留话时，切记务必传达；（1分）（4）检查会场有无物品遗漏；（1分）（5）要为参加会议的人员送行；（1分）（6）文秘人员离去前。要检查烟灰缸、字纸篓有无易燃的东西，如有，则必须加以熄灭；（2分）（7）桌、椅早先若有移动，必须还原；洗涤烟灰缸、茶具等，并收拾妥当，倒去垃圾；（2分）（8）携带进会场的资料和会议用品要记得带回；（1分）（9）关紧门窗并上锁；（1分）（10）通知会场的管理单位，会议已经结束。（2分）10. 某公司为了推销自己的产品，做好宣传和营销前的准备工作，以良好的社会形象及合适的价格打 人市场，决定组织召开专家座谈会，对其推销产品进行评估。如果你是办公室人员，领导责成你承办这个 座谈会，你该如何做？（1）座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者，能独立思考、有主见又敢于发表意见者;（3分）（2）座谈会以小型为主，人数以七、八人为宜；（3分）（3）座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合； （2分）（4）主持人负责引导、组织，可不做记录；（2分）（5）详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；（1分）（6）座谈会的时间不必严格规定， 可长可短；（2分）

开业典礼的内容，从组织者的角度来看，庆典的内容安排至少要注意（）等四大问题。 ①出席者的确定 ②来宾的通知 ③来宾的接待 ④环境的布置 ⑤庆典的程序

• A、①②③④⑤
• B、①③④⑤
• C、②③④⑤
• D、①②④⑤

正确答案:B

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开业典礼的程序中，第一个环节应是（）

• A、发布开业通告
• B、宣布典礼开始
• C、迎宾
• D、揭幕

正确答案:C

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出席开业典礼的人员一旦确定，应提前（）发出请柬。

• A、一周
• B、两周
• C、3天
• D、15天

正确答案:A

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在开业典礼上向来宾赠送的礼品，其特征不包括（）

• A、宣传性
• B、独特性
• C、荣誉性
• D、投资性

正确答案:C

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关于开业典礼，下面说法不正确的是（）

• A、参加人士包括：上级领导、社会名流、新闻界人士及同行业代表
• B、给有名望的人士或主要领导的请柬应派专人送达
• C、按照惯例，一般不布置主席台或者座椅
• D、向来宾赠送的礼品应具有宣传性、独特性和名贵性特征

正确答案:D

• 城管执法考试
• 骨与关节损伤学
• 风险管理部
• 正大集团动保人员知识竞赛
• 船舶修造业考试
• 动物疫病防治员兽医防治员(中级)
• 浙江住院医师超声医学科
• 放射主管技师专业知识
• 理化检验技术(主管技师)
• 公路水运试验检测人员继续教育
• 重症医学(医学高级)
• IP技术
• 浙江住院医师中医骨伤科
• 银行业专业人员(中级)
• 冶炼检验工
• 社会主义相关知识竞赛
• 银行押运员
• 环境影响评价师
• ASM工序知识竞赛
• 热工应知应会