婚姻家庭咨询师考试
在预约时，要告知求助者的信息有（）。A、介绍婚姻家庭咨询师的情况，以便家庭的选择B、咨询室的地点、乘车路线、停车位置等C、收费情况及付费方式D、使用录音
题目
在预约时，要告知求助者的信息有（）。
- A、介绍婚姻家庭咨询师的情况，以便家庭的选择
- B、咨询室的地点、乘车路线、停车位置等
- C、收费情况及付费方式
- D、使用录音
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相似问题和答案
第1题：
在咨询过程中要记录的主要内容包括（）。
- A、咨询中的重点内容
- B、求助者的非言语信息
- C、求助者的原话
- D、对求助者话语的总结
正确答案:A,B
第2题：
为了准确分析问题，访谈中有时需要录音，此时应该（）。
- A、该录就录，求助者必须接受
- B、为了防止求助者不同意，偷偷录
- C、向求助者打招呼
- D、要征得求助者的同意，并告知是为其保密的
正确答案:D
第3题：
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么?( )
A.好处
B.预约流程
C.预约方式
D.预约的部门
正确答案：A
第4题：
在了解求助者既往史的过程中需要注意的是（）。
- A、求助者主观上认为不重要的信息
- B、对求助者的信息要详细了解
- C、对失误过分挑剔
- D、教训求助者的失误
正确答案:B
第5题：
客户预约利得盈产品时须告知网点（）。
- A、身份证号
- B、理财帐号
- C、姓名
- D、预约金额
正确答案:A,C,D
第6题：
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）
- A、好处
- B、预约流程
- C、预约方式
- D、预约的部门
正确答案:A
第7题：
网络教室>>信息区>>考试相关项目有（）。
- A、预约考试
- B、个人考试预约查询
- C、预约考试修改
- D、个人考试座位信息
正确答案:A,B,C,D
第8题：
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
- A、客户信息
- B、预定时间
- C、联系电话
- D、预约内容
正确答案:D
第9题：
在“客户服务任务”中，选择“新建预约”时，预约信息的必输项有（）。
- A、预约日期
- B、开始时间
- C、结束时间
- D、沟通渠道
正确答案:A,B,C
第10题：
在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息，在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息；（）
- A、7日内
- B、第二日
- C、当日
- D、10小时内
正确答案:B