问答

( 难度：中等)客户想要参加某项特定的服务或销售政策，但因其达不到参加标准，就对服务人员态度与行为提出质疑是指什么疑义？A.真实B.隐藏C.虚假D.直接

题目
( 难度：中等)客户想要参加某项特定的服务或销售政策，但因其达不到参加标准，就对服务人员态度与行为提出质疑是指什么疑义？
A.真实
B.隐藏
C.虚假
D.直接
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第1题：

R&D人员折合全时当量是指( )

A.参加R&D项目人员的全时当量

B.分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量

C.参加R&D项目人员的全时当量和分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量之和

D.参加R&D项目人员的全时当量和分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量之差


正确答案：C

第2题：

R&D人员折合全时当量是指（）。

A.参加R&D项目人员的全时当量
B.分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量
C.参加R&D项目人员的全时当量和分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量之和
D.参加R&D项目人员的全时当量和分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量之差

答案：C
解析：

第3题：

客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（ ）。

A.真实异议

B.假象异议

C.隐藏异议

D.原则异议


正确答案：A

第4题：

客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。


正确答案:正确

第5题：

客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。


正确答案:正确

第6题：

R&D人员折合全时当量是指（）。

A.参加R&D项目人员的全时当量
B.分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量
C.参加R&D项目人员的全时当量和分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量之和
D.参加R&D项目人员的全时当量和分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量之差

答案：C
解析：

第7题：

Rp；D人员折合全时当量是指（）。

  • A、参加Rp；D项目人员的全时当量
  • B、分摊在参加Rp；D项目的管理和直接服务人员的全时当量
  • C、参加Rp；D项目人员的全时当量和分摊在参加Rp；D项目的管理和直接服务人员的全时当量之和
  • D、参加Rp；D项目人员的全时当量和分摊在参加Rp；D项目的管理和直接服务人员的全时当量之差

正确答案:C

第8题：

R&D人员折合全时当量是指（ ）A．参加R&D项目人员的全时当量B．分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量C．参加R&D项目人员的全时当量和分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量之和D．参加R&D项目人员的全时当量和分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量之差


正确答案：C

第9题：

客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。


正确答案:正确

第10题：

R&D人员折合全时当量是指（）

  • A、参加R&D项目人员的全时当量
  • B、分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量
  • C、参加R&D项目人员的全时当量和分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量之和
  • D、参加R&D项目人员的全时当量和分摊在参加R&D项目的管理和直接服务人员的全时当量之差

正确答案:C

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