问答

( 难度:中等)“对于我们的方案,客户是怎么想的?”这主要是指要关注客户什么方面的问题?A.态度B.担心C.结果D.欲望

题目
( 难度:中等)“对于我们的方案,客户是怎么想的?”这主要是指要关注客户什么方面的问题?
A.态度
B.担心
C.结果
D.欲望
参考答案和解析
答案:A
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第1题:

在向客户推荐你的方案前,要问自己哪些问题.()

A.我们有较强的客户关系吗?

B.我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗?

C.我们已经清楚了解了用户的预算情况吗?

D.我们的方案解决了所有问题了吗?


参考答案:A, B, C

第2题:

( 难度:中等)以下哪项不属于需求调研需要掌握的客户信息?
A.行业特征
B.管理制度
C.业务痛点
D.投标方案

答案:D

第3题:

下列选项中,不属于倾听客户意见时要注意的问题是( )。

A.关注客户损益表

B.关注客户的抱怨

C.关注客户的表扬

D.关注客户的私人问题


正确答案:D

第4题:

( 难度:中等)下列关于项目投标书的描述错误的是?
A.响应客户的招标文档
B.应充分说明公司各个方面的综合实力
C.按照客户要求的格式进行撰写
D.用于客户初步选型阶段

答案:D

第5题:

( 难度:中等)在呈现解决方案之前,我们必须了解听取呈现方案的客户群构成:有无外行客户、有无专业人士、有无对手内线及( )
A.有无首倡者
B.有无竞争对手
C.有无领导支持
D.哪些是决策者

答案:D

第6题:

在提交客户的解决方案中,对于客户存在问题的深入分析,会让客户感觉到我们对其需求的深度理解,一般客户就会因此而接受我们的解决方案提供一个基础。

A.错误

B.正确


参考答案:A
为客户接受我们的解决方案提供一个基础

第7题:

( 难度:中等)以下哪项为与客户初步交流阶段需要输出的成果?
A.商务合同
B.项目投标书
C.实施方案
D.通用解决方案

答案:D

第8题:

下列选项中,不属于倾听客户意见时要注意的问题是( )。

A.关注客户损益表

B.关注客户的抱怨

C.关注客户的表扬

D.关注客户的私人问题


正确答案:D

第9题:

( 难度:中等)什么资料是说服客户的一大有效武器?( )
A.企业宣传资料
B.产品说明书
C.客户登记资料
D.第三方对自己公司的评价资料

答案:D

第10题:

( 难度:中等)客户如果选择了我们的解决方案,除了解决问题、带来工作的业绩,还有( )
A.领导的认同
B.潜在的价值
C.目前的问题
D.过去的问题

答案:B

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