第1题:
A.我们有较强的客户关系吗?
B.我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗?
C.我们已经清楚了解了用户的预算情况吗?
D.我们的方案解决了所有问题了吗?
第2题:
( 难度:中等)以下哪项不属于需求调研需要掌握的客户信息?
A.行业特征
B.管理制度
C.业务痛点
D.投标方案
答案:D
第3题:
下列选项中,不属于倾听客户意见时要注意的问题是( )。
A.关注客户损益表
B.关注客户的抱怨
C.关注客户的表扬
D.关注客户的私人问题
第4题:
( 难度:中等)下列关于项目投标书的描述错误的是?
A.响应客户的招标文档
B.应充分说明公司各个方面的综合实力
C.按照客户要求的格式进行撰写
D.用于客户初步选型阶段
答案:D
第5题:
( 难度:中等)在呈现解决方案之前,我们必须了解听取呈现方案的客户群构成:有无外行客户、有无专业人士、有无对手内线及( )
A.有无首倡者
B.有无竞争对手
C.有无领导支持
D.哪些是决策者
答案:D
第6题:
A.错误
B.正确
第7题:
( 难度:中等)以下哪项为与客户初步交流阶段需要输出的成果?
A.商务合同
B.项目投标书
C.实施方案
D.通用解决方案
答案:D
第8题:
下列选项中,不属于倾听客户意见时要注意的问题是( )。
A.关注客户损益表
B.关注客户的抱怨
C.关注客户的表扬
D.关注客户的私人问题
第9题:
( 难度:中等)什么资料是说服客户的一大有效武器?( )
A.企业宣传资料
B.产品说明书
C.客户登记资料
D.第三方对自己公司的评价资料
答案:D
第10题:
( 难度:中等)客户如果选择了我们的解决方案,除了解决问题、带来工作的业绩,还有( )
A.领导的认同
B.潜在的价值
C.目前的问题
D.过去的问题
答案:B