第1题:
小微企业
大中型民企国企央企
外资企业
企业平台类服务机构
跨国集团
第2题:
( 难度:中等)以下哪个不是政府行业营销的主要特点?
A.经费充足
B.编制有限
C.制度完备
D.技术有限
答案:C
第3题:
A.国有企业
B.民营企
C.央企
D.大企业
第4题:
( 难度:中等)以下哪个不是质量管理体系的内容?
A.服务规划
B.数据收集
C.质量分析
D.服务分级
答案:D
第5题:
( 难度:中等)以下哪个不是中国联通ITO服务的优势?
A.政治可靠
B.资源丰富
C.专业规范
D.层级分明
答案:D
第6题:
( 难度:中等)哪个不是约见客户时提问类型?
A.暖场类问题
B.开放类问题
C.现状类问题
D.期望类问题
答案:B
第7题:
( 难度:中等)以下哪个不是ITO服务要实现的目标?
A.改善用户感知
B.提升服务质量
C.降低服务成本
D.禁止故障发生
答案:D
第8题:
小微企业
大中型民企国企央企
外资企业
企业平台类服务机构
跨国集团
第9题:
( 难度:中等)以下哪个不是安全管理体系组织管理的内容?
A.核心层
B.管理层
C.控制层
D.执行层
答案:A
第10题:
( 难度:中等)以下哪个不是人员管理体系的内容?
A.考勤制度
B.拨测制度
C.值班制度
D.考试制度
答案:C