问答
(难度：中等)LSCPA异议化解技巧，指在在面对异议时，认真倾听后，以客户利益为导向进行解释澄清，提出建议方案，并最终达成共识的一种沟通方法。
题目
(难度：中等)LSCPA异议化解技巧，指在在面对异议时，认真倾听后，以客户利益为导向进行解释澄清，提出建议方案，并最终达成共识的一种沟通方法。
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相似问题和答案
第1题：
以下关于LSCPA的描述()是不正确的?
A.先处理情绪再处理异议
B.如果客户误会，马上进行解释，以消除异议
C.分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因
D.客户提出异议时，一定首先认真聆听
参考答案：B
第2题：
以下哪项不是解决客户异议的方法（）
- A、置之不理
- B、倾听、理解
- C、澄清事实
- D、提出方案，请求行动
正确答案:A
第3题：
异议处理的技巧 LSCPA ，分别代表异议处理中的五个步骤，依次是( )
A、尊重理解、澄清事实、用心聆听、提出方案、请求行动
B、澄清事实、尊重理解、用心聆听、提出方案、请求行动
C、用心聆听、澄清事实、尊重理解、提出方案、请求行动
D、用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案、请求行动
参考答案：D
第4题：
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些？（）
- A、倾听
- B、要求
- C、陈述
- D、分担
正确答案:A,B,C,D
第5题：
谈判即将结束时，应认真回顾双方达成的条款，澄清最后的异议，避免执行时陷入僵局。（）
正确答案:正确
第6题：
LSCPA异议处理技巧是指细心聆听、（）、澄清异议、提出方案、要求行动。
- A、分享感受
- B、察颜观色
- C、培养感情
- D、列出异议
正确答案:A
第7题：
所谓隐藏的异议，是指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种其他真的异议或假的异议，目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
正确答案:正确
第8题：
面对客户提出异议时,销售人员首先要()。
A.倾听异议
B.接受异议
C.反对异议
D.处理异议
正确答案:A
第9题：
（）是处理客户异议的首要步骤。
- A、倾听
- B、理解
- C、澄清事实
- D、提出方案
正确答案:A
第10题：
（）是处理客户异议的首要步骤。
- A、倾听
- B、理解
- C、澄清事实
- D、提出方案
正确答案:A