问答

( 难度:中等)根据客户关系管理的相关内容,最不牢靠和稳固的客户关系是()。A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性

题目
( 难度:中等)根据客户关系管理的相关内容,最不牢靠和稳固的客户关系是()。
A.工作型
B.朋友型
C.合作型
D.利益性
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第1题:

“前台”客户关系管理是指()

A 合作型客户关系管理

B 运营型客户关系管理

C 分析型客户关系管理

D 协作型客户关系管理


参考答案:B

第2题:

客户关系管理的类型可以分为()

A 合作型客户关系管理

B 运营型客户关系管理

C 分析型客户关系管理

D 分工型客户关系管理

E 服务型客户关系管理


参考答案:ABC

第3题:

客户关系管理系统按系统功能分类可分为()。

A.中端CRM

B.操作型CRM

C.合作型CRM

D.分析型CRM


正确答案:BCD

第4题:

“前台”客户关系管理是指()

  • A、 合作型客户关系管理
  • B、 运营型客户关系管理
  • C、 分析型客户关系管理
  • D、 协作型客户关系管理

正确答案:B

第5题:

“前台”客户关系管理是指()

  • A、合作型客户关系管理
  • B、运营型客户关系管理
  • C、分析型客户关系管理
  • D、协作型客户关系管理

正确答案:B

第6题:

在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。

A.呼叫中心

B.运营型客户关系管理

C.分析型客户关系管理

D.协作型客户关系管理


参考答案:B

第7题:

就客户关系而言,集团客户营销中客户关系最紧密的可能是哪种类型()。

A.企业型

B.交易型

C.咨询型

D.合作型


答案:A

第8题:

根据客户关系管理的相关内容,将客户关系分为工作型、朋友型、合作型,其中最牢靠和稳固的客户关系是:()

A.工作型

B.朋友型

C.合作型

D.利益性


参考答案:C

第9题:

客户关系管理的类型可以分为()

  • A、合作型客户关系管理
  • B、运营型客户关系管理
  • C、分析型客户关系管理
  • D、分工型客户关系管理
  • E、服务型客户关系管理

正确答案:A,B,C

第10题:

在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。

  • A、呼叫中心
  • B、运营型客户关系管理
  • C、分析型客户关系管理
  • D、协作型客户关系管理

正确答案:B

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