铁路车务系统考试
储值票的退款规定，储值票未损坏的，在收取2元折旧费后押金退还乘客；储值票损坏的，押金（）。
题目
储值票的退款规定，储值票未损坏的，在收取2元折旧费后押金退还乘客；储值票损坏的，押金（）。
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第1题：
储值票不含下列哪种（）。
- A、普通储值票
- B、学生储值票
- C、老人储值票和个人记名储值票
- D、员工储值票
正确答案:D
第2题：
目前我总部关于储值票退款的有什么规定？
正确答案: 1）IC卡储值票办理退票，填写OP102退款表，且乘客在相应车票信息的栏后面签名确认。
2）无折损的IC卡储值票退票，如车票显示为进站票，须按车票余值减去该票种的最小车程费后的值退给乘客，并且将押金部分全部退还乘客；如该票显示为已出站票，则按照车票余额为乘客办理退款，且押金全部退还乘客。
3）折损的IC卡储值票退票，如车票显示为进站票，须按车票余值减去该票种的最小车程费后的值退给乘客，押金不退还乘客；如该票显示为已出站票，则按照车票余额为乘客办理退款，押金不退还乘客。
4）用BOM查询不了余值的储值票，则填写OP103，将OP103C给乘客，请乘客在六个工作日后到其制定的车站办理。（OP103C办理退款办法同上）
第3题：
配票人员下站收取的车票包括（）。
- A、闸机回收票、售卖剩余ES预制票
- B、纸票、乘客弃置储值票
- C、回收箱储值票、TVM废票
- D、其它指定上交的车票
正确答案:A,B,C,D
第4题：
乘客弃置车票仅指以下哪种车票？（）
- A、学生储值票
- B、老人储值票
- C、老人免费票
- D、羊城通
正确答案:A,B,C
第5题：
配票人员下站收取的车票包括：闸机回收票、售卖剩余ES预制票、纸票、乘客弃置储值票、回收箱储值票、TVM废票、其它指定上交的车票。
正确答案:正确
第6题：
普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票的使用规定是什么？
正确答案: 1）购买：可在票务处购买；
2）使用：车票有效期为500天，使用该票可在任何地铁站进站乘车，由出闸机按规定票价扣除车费。
出闸时车票不回收，可供乘客多次使用。乘客在使用中小学生储值票、老年人储值票时需与相应证件配套使用。
第7题：
对于已办理OP103的储值票票面ID缺失且芯片损坏的储值票，车站按《无效票处理通知书》给乘客办理退款。
正确答案:正确
第8题：
BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？
正确答案: 按本次车程费减去该票种的最低车费收取。
第9题：
每张储值票、免费票收取车票（）。
正确答案:押金20元
第10题：
目前供乘客乘坐地铁可使用的车票有普通单程票、普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票、老年人免费票、纪念票、纸票。
正确答案:错误