铁路车务系统考试
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。
题目
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
正确答案: 接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；四心：接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心；五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见。
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。
- A、本岗位应知应会
- B、铁路客运知识
- C、客运业务知识
- D、本岗位业务知识
正确答案:D
第3题：
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员对列车上配备的安全设备设施做到知位置、知性能、会使用。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
正确答案: 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。
第5题：
铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
正确答案: 客运人员在接班前必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
- A、旅行生活
- B、按车票等级
- C、正当要求
- D、不同需求
正确答案:D
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
正确答案:知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。
- A、初中
- B、高中
- C、中专
- D、大专
正确答案:A
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
正确答案: 对重点旅客做到“三知三有”即：知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员对消防器材，紧急制动阀，手制动机应做到哪些要求？
正确答案:乘务员对消防器材，紧急制动阀，手制动机，做到知位置，知性能，会使用。