铁路客运系统考试
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
题目
问答题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
参考答案和解析
正确答案：
知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接
解析：
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
正确答案: 接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；四心：接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心；五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见。
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
- A、旅行生活
- B、按车票等级
- C、正当要求
- D、不同需求
正确答案:D
第3题：
《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到()。
A.三要四心五主动
B.搀扶下车
C.三知三有
D.提醒提示
参考答案：C
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
正确答案: 对重点旅客做到“三知三有”即：知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
第5题：
《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
正确答案: 知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接。
第6题：
对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
- A、车票等级
- B、旅行生活
- C、正当要求
- D、不同需求
正确答案:D
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
正确答案:知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接
第8题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的?
参考答案：重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。
第9题：
《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？
正确答案:重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。
第10题：
对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
正确答案:正确