铁路车务系统考试
简述巡视岗的票务职责。
题目
简述巡视岗的票务职责。
参考答案和解析
正确答案:
（1）引导乘客正确操作票务设备。
（2）巡视车站TVM、GATE的运作情况。
（3）检查乘客车票的有效性。
（4）及时回收乘客遗留车票。
（2）巡视车站TVM、GATE的运作情况。
（3）检查乘客车票的有效性。
（4）及时回收乘客遗留车票。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
以下为车站厅巡岗的票务工作职责的有（）。
- A、负责引导乘客正确操作票务设备。
- B、负责巡视车站AFC设备的运作情况。
- C、负责处理出站闸机卡票等乘客事务。
- D、负责客服中心的顶岗工作。
- E、负责车站的解行工作。
正确答案:A,B,C,D
第2题：
根据《车站票务管理规定》，请简述站务员（票务）的票务职责。
正确答案: 1、负责乘客服务中心当班的票务工作；
2、保管当班乘客服务中心相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙，并负责其安全；
3、完成当班期间内相应票务报表的填写；
4、协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作。
第3题：
以下不属于客运值班员的工作职责的是？（）
- A、负责保管本班车站的车票、现金、票据及票务备品
- B、负责票务室闭路监控系统的日常管理和监控，定期安排AFC设备巡视工作
- C、处理与乘客相关的票务事宜
- D、保管相关票务钥匙
正确答案:B
第4题：
简述票务应急情况下站务中心工作职责
正确答案: （1）负责特殊情况下各车站票务业务的具体处理，维持车站秩序；
（2）负责保证特殊情况下车站现金的安全；
（3）负责特殊情况下应急车票的安全管理；
（4）负责特殊情况下边门回收票的回收及系统录入。
第5题：
车站发生停电巡视岗应如何处理？
正确答案: 巡视岗：收到执行大面积停电应急处理程序的通知后，打开闸机门和边门。
带应急灯（或手电筒）引导疏散乘客出站。确认站内乘客疏散完后，协助客运值班员关闭各出入口，并张贴停止服务的告示。
与车控室保持联系，负责巡视各出入口并做好解释。
收到恢复供电的通知后，检查AFC设备、各种服务设备设施是否正常，关闭边门，并报车控室。
接到恢复运营的通知后，撤除停止服务的告示，打开出入口，引导乘客进站。
第6题：
站台巡视岗岗位职责是什么？
正确答案: 1）制止乘客违反《广州市地下铁道管理条例》的行为。
2）随时注意站台乘客动态，当客车进站时应于站台扶梯口靠近紧急停车按钮附近站岗，防止乘客在关门时冲上车夹伤，负责维护站台秩序，监督司机按规范动作关门。
3）向乘客宣传不要倚靠屏蔽门，维护站台秩序，组织乘客有序乘降。
4）检查站台乘客候车动态，发现有违反地铁规定的行为要及时制止；
5）帮助乘客，回答乘客询问.关注老年及行动不便的乘客的动向，指引其走楼梯，必要时扶助其上车、乘扶梯；
6）列车到达间隔巡视整个站台，发现问题及时采取相应处理措施。
7）车门（或屏蔽门）关门时，确认其运作情况，发现车门（或屏蔽门）未关闭好时第一时间通知司机，并及时汇报站控室，负责处理故障屏蔽门，需要时采取相应应急措施（鹭江站站台岗须负责列车后三节车厢车门开、关的监控）。
8）必要时，按规定或应司机要求确认站台安全后向司机显示“好了”信号。
9）站台岗与司机之间有互联互控的责任，发生异常情况时呼叫司机，司机必须回应；司机要求车站协助时，车站须即时向司机提供（如URM监控、车门故障时随车防护等）。
10）司机室侧门故障时，站台岗接报后迅速切除30号屏蔽门（将门头的三位开关打到“隔离”位），供司机进出客室，处理完毕后，站台岗恢复屏蔽门并显示“好了”信号。
第7题：
以下哪条不是值班站长票务工作职责（）
- A、处理票务紧急情况，并及时上报
- B、负责处理乘客票务纠纷
- C、保管部分票务钥匙
- D、具体负责车站的票务管理工作，确保本班票务运作顺畅
正确答案:C
第8题：
自助设备A岗、B岗的职责分别有哪些？
正确答案:A岗操作员负责自助设备的日常运行管理、账务核对及差错处理、解决自助设备故障、编制自助设备报表，保管自助设备保险柜密码和上箱体钥匙，处理自助设备吞没卡等工作；B岗操作员负责自助设备现金收付、清点、领缴、装取、登记簿填写、自助设备保险柜和钞箱钥匙保管等工作。特别要注意的是，对同一台自助设备，担任过AB.岗的操作员不能担任BA.岗。
第9题：
尾箱钥匙分为钥匙A和钥匙B。钥匙A由（）妥善保管、使用，钥匙B由（）妥善保管、使用。
- A、值班员（客运岗），值班员（行车岗）
- B、值班员（客运岗），站务员（票务）
- C、值班站长，值班员（客运岗）
- D、值班站长，站务员（票务）
正确答案:C
第10题：
以下（）属于厅巡员的票务职责？
- A、引导乘客正确操作票务设备
- B、处理乘客票务事宜
- C、协助处理票务紧急情况
- D、监控电扶梯状态
正确答案:A,B,C