铁路车务系统考试
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相似问题和答案
第1题：
交接班时，本班收银员可将找赎金留存，用于下次接班时找赎。
正确答案:错误
第2题：
票亭工作人员出售车票时应该按“（）、（）、（）、（）”的程序。
正确答案:一收；二唱；三操作；四找赎
第3题：
当日出售且无进、出站信息普通单程票和未使用的有效预制单程票均可在任意车站按车票面值办理退票。（）
正确答案:错误
第4题：
旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，旅客持新车票乘车时，应向网站工作人员声明。
正确答案:错误
第5题：
单程票清点：（）和工作人员共同在监控范围下清点车站票务室所有库存单程票数量。工作人员将清点完毕的单程票按（）枚每袋进行封装，不足1000枚的零散车票按（）进行封装。
正确答案:清点监督人员；1000；实际数量
第6题：
站务人员出售车票时应按"一收、二唱、三（）、四找零"的程序。
- A、询问
- B、请示
- C、告知
- D、操作
正确答案:D
第7题：
车站员工丢失需上交的乘客弃票和退款车票时，按车票（）和（）进行补款。
正确答案:实际的余值；押金金额
第8题：
车站突发大客流时，预制单程票可在客服中心出售，也可在临时售票亭出售。（）
正确答案:正确
第9题：
普通单程票当日出售且无进、出站信息，乘客可在任何车站按车票面值办理退票。
正确答案:错误
第10题：
请简述票亭岗出售车票时应遵循的售票作业程序？
正确答案: 票亭工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。
1、收：收取乘客购票的票款。
2、唱：讲出票款金额，重复乘客要求的购票张数和车票类型，如未听清乘客的要求，应主动礼貌地询问。
3、操作：
1）检验钞票真伪，如钞票为伪钞，则要求乘客重新更换钞票。
2）在半自动售票机上选择相应功能键，处理钞票。
4、找零：清楚说出找赎金额和车票张数，将车票和找赎的零钱一起礼貌地交给乘客。