铁路车务系统考试
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相似问题和答案
第1题：
遵守沟通礼仪规范的目的是什么？
正确答案: 遵守沟通礼仪规范的目的，
一是通过律已敬人，建立良好的人际关系，而人际关系是制约事业、发展的的主要因素。
二是“保持联络”。它的基本含义是：在人际交往中，要尽一切可能，与自己的交往对象保持各种形式的有效联系。
第2题：
礼仪规范中对铁路职工着装有何要求？
正确答案: 铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。禁止浓妆艳抹、佩戴首饰。
第3题：
大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
正确答案:致意礼仪规范
第4题：
礼仪的研究对象包括（）
- A、礼仪活动
- B、礼仪规范
- C、礼仪规律
- D、礼仪过程
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在具体从事涉外接待中的迎送工作时，对活动时间应高度重视，与其相关的礼仪规范是什么？
正确答案:（1）双方商定。在任何情况下，有关正式迎送来宾的具体时间均应由宾主双方事先正式商定，并达成一致。（2）约定精确。在一般情况下，每次活动的具体时间应标明年、月、日，采用24小时计时；此外，对每次活动的时间既要规定其起始时间，又要规定其终止时间。
（3）留有余地。在安排上留下适当的余地，这是指在排定有关迎送活动的时间表时要留有一定的时间幅度。在执行上留下适当的余地，则要求有关人员在具体执行迎送任务时间表时，应当提前到场，最后离场，并在特殊情况发生时相机行事。
（4）反复确认。即养成在必要时再度与对方确认相关时间规定的好习惯。一般说来，一是在来宾正式出发之前，二是在来宾即将抵达之前，三是在迎送时间有所调整之后，应进行反复确认。
（5）严格遵守。在正常情况下，我方有关人员对正式规定的有关迎送来宾活动的具体时间，必须严格地、无条件地、分秒不差地认真执行。
第6题：
规范礼仪基本手势是什么？
正确答案: （1）自然式：两臂自然下垂，两手半握拳。
（2）后背式：两手背于身后相握。
（3）前腹式：两手相握，叠放于腹前。
第7题：
铁路职工必须遵守的“四不”是什么？
正确答案: 班前不饮酒，当班不离岗，工作不打闹，作业不违章。
第8题：
化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？
正确答案: （1）勿当众进行化妆。
（2）勿在异性面前化妆。
（3）勿使化妆防碍于人。
（4）勿使妆面出现残缺。
（5）勿使用他人化妆品。
（6）勿评论他人的化妆。
第9题：
规范人民警察礼仪的意义是什么？
正确答案:遵守人民警察礼仪有利于加强社会主义精神文明建设；有利于密切警民关系，建立行政执法威信；有利于提高公安队伍的战斗力；有利于培养和造就合格的人民公仆。
第10题：
公司基本礼仪规范的具体内容是什么？
正确答案: 仪容仪表——整洁清爽，端庄大方；
着装服饰——规范得体，便于工作；
言谈举止——自然优雅，充满自信；
接待交往——主动热情，把握分寸；
接打电话——简明扼要，温和有礼；
乘坐车辆——尊长优先，注意礼让。