铁路车务系统考试

列车进站前,确认线路无障碍,并引导乘客在安全线内候车,组织乘客分散、均衡乘车,若发现轨道上有异物或有危及列车安全和乘客安全的情况,立即向司机发出()或按下()。

题目

列车进站前,确认线路无障碍,并引导乘客在安全线内候车,组织乘客分散、均衡乘车,若发现轨道上有异物或有危及列车安全和乘客安全的情况,立即向司机发出()或按下()。

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第1题:

下列哪项不属于公交接驳现场处置中站务员(安全员)的处置措施()。

A.若本站仍有列车服务,维持站台乘客秩序,告之乘客退票的相关事宜,并做好解释工作

B.确认本站列车服务已中断,引导站台乘客办理退票,确认站台出清后报值班员(行车)

C.收好现金和票卡,关闭乘客服务中心,引导乘客到出入口乘坐接驳公交车

D.到出入口协助组织接驳工作


参考答案:C

第2题:

对候车人员要做到热情服务,重点照顾。注意乘客候车动态,组织乘客在()候车,加强巡视,及时发现乘客异常,防止(),积极(),防止物品、设备侵入限界,维护车站正常的候车秩序。


正确答案:黄色安全线以内;跳下站台;疏导宣传

第3题:

当车站收到行调有关列车需在本站清客的通知时,立即到站台进行清客,引导车上的乘客到站台,维持站台乘客候车秩序,并做好乘客的解释工作, 清客完毕后向司机显示发车信号。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×
好了信号

第4题:

下列哪种情况是乘客在站台候车时允许的行为()。

  • A、站在黄色安全线以外候车
  • B、在站台上吸烟
  • C、企图冲上正在关闭动作中的列车
  • D、在站台上问询

正确答案:D

第5题:

以下哪些情况,员工应当主动上前劝阻()

  • A、列车即将关门时,乘客要抢上时
  • B、小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时
  • C、候车乘客占用盲道时
  • D、候车乘客依靠屏蔽门时

正确答案:A,B,C,D

第6题:

车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。


正确答案:错误

第7题:

当站台有乘客越出黄色安全线,使用人工粤语广播:“各位乘客/xx,为了您和他人的安全,请站在黄色安全线内排队候车,多谢合作!”


正确答案:错误

第8题:

列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是( )。

A.各位乘客,为了您和他人的安全,请在黄色安全线内排队候车,谢谢合作

B.上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作

C.各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车,谢谢合作

D.您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作


参考答案:A

第9题:

不属于站台候车服务基本内容的是()。

  • A、引导乘客文明乘车
  • B、向乘客宣传在黄线以内候车,维持站台候车秩序
  • C、阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为
  • D、处理坏票

正确答案:D

第10题:

乘客到达站台后,应站在()内候车。

  • A、警戒线
  • B、黄色安全线
  • C、斑马线
  • D、隔离线

正确答案:B

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