轨道交通考试
单选题车站应提供（），为乘客预报下次列车进站的方向。（考点范围：客运服务流程）A 导向标志B 候车安全线C 广播D 乘客座椅
题目
单选题
车站应提供（），为乘客预报下次列车进站的方向。（考点范围：客运服务流程）
A
导向标志
B
候车安全线
C
广播
D
乘客座椅
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相似问题和答案
第1题：
轨道交通车站是主要为乘客提供服务的场所。（考点范围：车站服务设备设施）
正确答案:正确
第2题：
编制完列车运行图后，无须考虑列车司机合车站行车、客运人员是否存在超劳。（考点范围：列车运行图的指标计算）
正确答案:错误
第3题：
车站客运服务主要包括（）。
- A、维护车站秩序，组织乘客有序乘降
- B、提供售票、检票充值、补票等票务服务
- C、处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
- D、提供无障碍乘车服务
正确答案:A,B,C,D
第4题：
客运服务人员应随时与行车值班员、列车司机、警务人员加强联系，密切配合。（考点范围：车站信息沟通）
正确答案:正确
第5题：
在接待乘客投诉时，车站应该据理力争。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
正确答案:错误
第6题：
车站处理乘客投诉时，应该（）乘客的批评指教。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
- A、感激
- B、嘲笑
- C、反对
- D、批驳
正确答案:A
第7题：
地铁的服务只要将为广大乘客快捷地输送到目的地即可。（考点范围：客运服务流程）
正确答案:错误
第8题：
车站应提供（），为乘客预报下次列车进站的方向。（考点范围：客运服务流程）
- A、导向标志
- B、候车安全线
- C、广播
- D、乘客座椅
正确答案:C
第9题：
车站内由（）接待乘客投诉。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
- A、行车值班员
- B、站务员
- C、值班站长
- D、售票员
正确答案:C
第10题：
地铁车站必须设置自助式问讯服务。（考点范围：客运服务流程）
正确答案:错误