铁路车务系统考试
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站的定义为办理()业务的车站。
A.旅客运输
B.客运
C.行包运输
D.旅客及行包运输
参考答案：B
第2题：
各车站接取送达基本服务区域之外的区域为超范围服务区域，是否提供接取送达服务由（）确定。
正确答案:车站与客户协商
第3题：
《铁路旅客运输管理规则》第五十条规定,()车站应大力开展行包接取送达和包装服务等业务。
A.一等以上
B.二等以上
C.三等以上
D.较大
参考答案：C
第4题：
加强接取送达能力建设，大力发展接取送达业务，提高集装箱门到门运输比例，积极拓展上门掏箱、装箱业务，提高全程（）能力。
- A、物流服务
- B、接取送达服务
- C、门到门服务
- D、运输服务
正确答案:A
第5题：
客户提出（）等与接取送达业务相关的物流需求时，受理人员要及时确认服务能力及服务价格，与客户沟通一致后提供服务。
- A、上门装卸
- B、临时仓储
- C、分批取送
- D、超时等待
正确答案:A,B,C,D
第6题：
办理行李包裹业务的车站应设行包通道，站台长度应满足（）作业需要。
- A、违章
- B、违规
- C、违法
- D、行包装卸
正确答案:D
第7题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，二等及其以上的车站，应根据行包的流量、流向和运输能力编制装车年计划，并做到按计划承运。
正确答案:错误
第8题：
《普速小型车站服务质量规范》规定,普速小型车站:指办理普速旅客列车客运业务的()等车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
参考答案：D
第9题：
车站因特殊情况需要临时停办接取送达业务时，由（）审核同意后向全路公布。
- A、铁路局集团公司
- B、总公司货运部
- C、车务站段
- D、车站
正确答案:B
第10题：
（）是接取送达业务责任主体。
- A、铁路局集团公司
- B、中铁快运公司
- C、车务站段
- D、车站
正确答案:A