赠票可供乘客在领取后三天内（车票领取后（）内）到任一车站免费乘坐一次地铁。

第1题：

单程票是非接触式Token车票，指线网任意车站24小时内，被赋予一次乘车金额的车票，可在福州地铁线网中乘坐金额以内车程，出站时被出站闸机回收。（）

第2题：

需要乘车费报销凭证的乘客，（）凭所购付费车票在客服中心索取等额报销凭证（一卡通应在购买/充值时一次性索取，刷一卡通乘坐地铁车站不再提供发票）。

• A、到达目的地车站出闸前
• B、到达目的地车站出闸后
• C、未进站前
• D、进站后在进站车站

第3题：

南京市（）及以上老年乘客持免费老人卡可免费乘坐地铁。

第4题：

赠票可供乘客在领取后（）日内到任一车站免费乘坐一次地铁，逾期作废，且不办理退款。

• A、3
• B、4
• C、5
• D、7

第5题：

“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写OP102，给乘客退还相应金额。并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

第6题：

在非付费区对于尚未出站的一卡通处理正确的是（）

• A、车票已有在本车站的进闸记录而乘客未进闸的，可在20分钟以内在本车站BOM处免费办理更新，更新后乘客原票进站
• B、车票已有在地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的，超过20分钟在本车站BOM处用现金付费办理更新。根据乘客所报的上次出站车站，按票种用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额，更新IC卡让乘客原票进站
• C、发免费票进站票
• D、无论何种票均收取最高票价进站

第7题：

福州地铁发行的单程纪念票、计次票因非人为原因造成车票损坏无法乘车的，可在车站办理非即时退换票，车票上交客运部，客运部核实同意更换后，于（）个工作日内将新票配送至车站，车站通知乘客领取。

• A、2
• B、5
• C、7
• D、10

第8题：

因地铁运营原因导致的退票，乘客可在（）内到任意地铁车站免费办理退票。

• A、5日
• B、5个工作日
• C、7日
• D、7个工作日

第9题：

非人为原因导致计次卡失效，车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》，登记（）、（）、（），（），（）等，双方签字确认。并告知乘客（）携《乘客事务处理单》到领取更换后的计次卡，超过（）未领取，车站将计次卡上交票务中心。

第10题：

“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。