第1题:
A.门店的卡片
B.订房中介的卡片
C.订房中心卡片
第2题:
我国现开办的团体人身意外伤害保险中,投宿旅客人身意外保险属于( )。
第3题:
第4题:
对待初次投宿的客人,客房服务员应主动为其排忧解难;对待常来常往的客人,照顾的重点则是要适合其生活习惯。
第5题:
招待客人的时间、地点最好在宴请前与顾客商定,地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。
第6题:
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店预订已满,前厅员工应按()处理。
A、将抵店客人安排在其他饭店
B、把住店客人赶走
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类
E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
第7题:
日本的流行乐队「Smap」一共由几人组成?()
第8题:
第9题:
大型客车是指核定载客人数大于或者等于几人的载客汽车()
第10题:
前厅部的各个机构中,()负责接受、确认客店预订,办理订房手续,()负责接待抵店投宿的客人。