民用航空器维修执照考试

当乘务员对旅客广播时,以下说法错误的是().A、驾驶员广播被禁止B、登机音乐被禁止C、视频音频被禁止D、预录通告被禁止

题目

当乘务员对旅客广播时,以下说法错误的是().

  • A、驾驶员广播被禁止
  • B、登机音乐被禁止
  • C、视频音频被禁止
  • D、预录通告被禁止
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

根据《客舱乘务员手册》的第3章安全管理章节中的规定,当飞机加油时,有旅客在飞机上,乘务长要广播通知旅客在原位就座,但要系好安全带。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第2题:

以下广播中,优先级最高的是()

  • A、登机广播
  • B、乘务员广播
  • C、录像广播
  • D、预录广播

正确答案:B

第3题:

在《客舱乘务员手册》的第3章安全管理章节中要求,当“系好安全带”信号灯亮起后,乘务员要及时广播提示旅客系好安全带,同时应注意自身安全。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

客舱快速释压时,乘务员应使用客舱广播指令旅客完成以下哪些内容()

  • A、指令旅客摘下眼镜
  • B、指令旅客迅速戴上氧气面罩
  • C、指令已戴上面罩的旅客协助其他旅客戴上氧气面罩
  • D、指令旅客戴上眼镜

正确答案:A,B,C

第5题:

当迫降后决定不撤离时,机长应通过PA广播通知客舱乘务员:“客舱乘务员留在原位”,此时,乘务员应()

  • A、坐在原位
  • B、进入客舱控制旅客情绪
  • C、坐在原位,控制旅客
  • D、留在原位等待指令

正确答案:B

第6题:

2007年7月某日MU5142航班(太原—上海),一位旅客投诉:“在飞机降落时想要去洗手间,被乘务员阻止,旅客认为乘务员在解释期间有不尊重她的意思。” 经向旅客电话了解,旅客说:“刚广播了飞机下降广播后想上洗漱间,到后舱后,乘务员以飞机下降不安全为由阻止旅客上洗手间,告知旅客期间该乘务员与其他机组成员聊天说笑。”旅客认为既然是以安全为由,乘务员尚且闲聊说笑不以身作则,怎么能谈得上安全,认为乘务员不灵活。


正确答案:乘务员在按规定执行的同时应灵活掌握原则。当刚广播飞机下降时,十分钟之内可以灵活掌控,让旅客使用洗手间的同时善意提醒旅客飞机下降可能有颠簸,请扶好,同时委婉提醒旅客飞机已开始下降,请稍快一些。手册要求离飞机落地十分钟所有乘务员应坐好、系好安全带,此时如有客人要求用洗手间应婉言阻止,告知其危害性。最后应注意在要求旅客的同时,乘务员应首先以身作则。

第7题:

关于飞机巡航时的客舱管理,以下说法正确的是:()

  • A、起飞后15分钟或平飞方可使用伸缩式电视屏幕
  • B、乘务员至少每间隔20分钟巡视客舱至少1次
  • C、乘务员应随时提醒入座旅客系好安全带;提醒站立/走动旅客就座系好安全带
  • D、客舱经理/乘务长负责客舱广播或指派其他乘务员完成

正确答案:C,D

第8题:

飞行过程中,当进行服务类广播时,如突然发生旅客违反客舱安全的行为时,乘务员应立即终止服务类广播并及时提醒和劝阻旅客。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

广播通知旅客播放录像节目后,各舱乘务员应出客舱帮旅客调节耳机。


正确答案:正确

第10题:

飞机遭遇颠簸,当“系好安全带”指示灯亮时,客舱乘务员应完成以下工作()

  • A、立即停止客舱服务,迅速就座并扣好系紧安全带和肩带
  • B、确认旅客入座并扣好系紧安全带,手提行李已妥善固定
  • C、机组广播通知旅客系好安全带(视情增加广播内容),盥洗室暂停使用,暂缓服务受理及其原因
  • D、客舱乘务员应要求婴儿的成年监护人抱出摇篮中的婴儿并固定

正确答案:A,B,C,D

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