参考答案:从管理者自身出发你应该具备三项技能: (1)技术技能——
指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。如工程师、会计、技术
员等。技术技能强调内行领导。获取技术技能的途径包括接受正规教育和从事工作。对于基层管理者来说,技术技能是非常重要的,他们要直接处理员工所从事的工作。
(2)人际技能——指与处理人际关系有关的技能。如人际交往等。 各层管理者都必须具备人际关系能力。 (3)概念技能——
是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性,并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括,并迅速作
出决断的能力。具体包括:系统性、整体性能力,识别能力,创新能力,抽象思维能力;概念技能是高级管理者最迫切需要的技能,实质上一种战略思考及执行的能力。
一个好的管理者,要具备以上技能,要懂得技术,才能管理好技术人员;懂得人际关系处理技能,才能实现管理目标;
具备概念技能才能持续提高。三种技能在不同管理层次中的要求不同,技术技能由低层向高层重要性逐渐递减;概念技能由低层向高层重要性逐步增加;人际关系技能对不同的管理层的重要程度区别不十分明显,
但比较而言高层要比低层相对重要一些。一个成功的管理者,肯定具有良好的人际关系。