深了，只能给你一个样本大纲，如果没人提供相应的参考资料，你就根据下面的内容套一下看看: 1. 执行概要和要领 商标/定价/重要促销手段/目标市场等。 2. 目前营销状况 (1) 市场状况：目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。 (2) 产品状况：目前市场上的品种/特点/价格/包装等。 (3) 竞争状况：目前市场上的主要竞争对手与基本情况。 (4) 分销状况：销售渠道等。 (5) 宏观环境状况：消费群体与需求状况。 3. SWOT问题分析 优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。 劣势：销售、经济、技术、管理、政策（如行业管制等政策限制）等方面的劣势力。 机率：市场机率与把握情况。 威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素。 综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险。 4. 目标 财务目标： 公司未来3年或5年的销售收入预测（融资成功情况下）： （单位：万元） 年 份 第1年 第2年 第3年 第4年 第5年 销售收入 市场份额 营销目标：销售成本毛利率达到多少。 5. 营销战略 目标市场：- 定位：- 产品线：- 定价：产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。 分销：分销渠道（包括代理渠道等）。 销售队伍：组建与激励机制等情况。 服务：售后客户服务。 广告：宣传广告形式。 促销：促销方式。 R&D：产品完善与新产品开发举措。 市场调研：主要市场调研手段与举措。 6. 行动方案 营销活动（时间）安排。 7. 预计的损益表及其他重要财务规划表: 8. 风险控制：风险来源与控制方法。
液化天然气操作工
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相似问题和答案
第1题：
在我国,汽车维修完全依靠生产企业的售后网络。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第2题：
售后配件的需求主要来自:()
A、车辆维修
B、事故
C、销售
D、定期保养
E、车主自行维修
参考答案：ABDE
第3题：
如何进行汽车行业售后服务推广策划！
1. 执行概要和要领
商标/定价/重要促销手段/目标市场等。
2. 目前营销状况
(1) 市场状况：目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。
(2) 产品状况：目前市场上的品种/特点/价格/包装等。
(3) 竞争状况：目前市场上的主要竞争对手与基本情况。
(4) 分销状况：销售渠道等。
(5) 宏观环境状况：消费群体与需求状况。
3. SWOT问题分析
优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。
劣势：销售、经济、技术、管理、政策（如行业管制等政策限制）等方面的劣势力。
机率：市场机率与把握情况。
威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素。
综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险。
4. 目标
财务目标：
公司未来3年或5年的销售收入预测（融资成功情况下）：
（单位：万元）
年 份
第1年
第2年
第3年
第4年
第5年
销售收入
市场份额
营销目标：销售成本毛利率达到多少。
5. 营销战略
目标市场：-
定位：-
产品线：-
定价：产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。
分销：分销渠道（包括代理渠道等）。
销售队伍：组建与激励机制等情况。
服务：售后客户服务。
广告：宣传广告形式。
促销：促销方式。
R&D：产品完善与新产品开发举措。
市场调研：主要市场调研手段与举措。
6. 行动方案
营销活动（时间）安排。
7. 预计的损益表及其他重要财务规划表:
8. 风险控制：风险来源与控制方法。
商标/定价/重要促销手段/目标市场等。
2. 目前营销状况
(1) 市场状况：目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。
(2) 产品状况：目前市场上的品种/特点/价格/包装等。
(3) 竞争状况：目前市场上的主要竞争对手与基本情况。
(4) 分销状况：销售渠道等。
(5) 宏观环境状况：消费群体与需求状况。
3. SWOT问题分析
优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。
劣势：销售、经济、技术、管理、政策（如行业管制等政策限制）等方面的劣势力。
机率：市场机率与把握情况。
威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素。
综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险。
4. 目标
财务目标：
公司未来3年或5年的销售收入预测（融资成功情况下）：
（单位：万元）
年 份
第1年
第2年
第3年
第4年
第5年
销售收入
市场份额
营销目标：销售成本毛利率达到多少。
5. 营销战略
目标市场：-
定位：-
产品线：-
定价：产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。
分销：分销渠道（包括代理渠道等）。
销售队伍：组建与激励机制等情况。
服务：售后客户服务。
广告：宣传广告形式。
促销：促销方式。
R&D：产品完善与新产品开发举措。
市场调研：主要市场调研手段与举措。
6. 行动方案
营销活动（时间）安排。
7. 预计的损益表及其他重要财务规划表:
8. 风险控制：风险来源与控制方法。
深了，只能给你一个样本大纲，如果没人提供相应的参考资料，你就根据下面的内容套一下看看: 1. 执行概要和要领 商标/定价/重要促销手段/目标市场等。 2. 目前营销状况 (1) 市场状况：目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。 (2) 产品状况：目前市场上的品种/特点/价格/包装等。 (3) 竞争状况：目前市场上的主要竞争对手与基本情况。 (4) 分销状况：销售渠道等。 (5) 宏观环境状况：消费群体与需求状况。 3. SWOT问题分析 优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。 劣势：销售、经济、技术、管理、政策（如行业管制等政策限制）等方面的劣势力。 机率：市场机率与把握情况。 威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素。 综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险。 4. 目标 财务目标： 公司未来3年或5年的销售收入预测（融资成功情况下）： （单位：万元） 年 份 第1年 第2年 第3年 第4年 第5年 销售收入 市场份额 营销目标：销售成本毛利率达到多少。 5. 营销战略 目标市场：- 定位：- 产品线：- 定价：产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。 分销：分销渠道（包括代理渠道等）。 销售队伍：组建与激励机制等情况。 服务：售后客户服务。 广告：宣传广告形式。 促销：促销方式。 R&D：产品完善与新产品开发举措。 市场调研：主要市场调研手段与举措。 6. 行动方案 营销活动（时间）安排。 7. 预计的损益表及其他重要财务规划表: 8. 风险控制：风险来源与控制方法。
百度一下试试
现在多样化的汽车销售方式多沉寂于夕日的窠臼，无法实现销售的创新<广告>
；五花八门的促销手段已经使消费者产生审美疲劳，无法拨动顾客心中那根瞬间可以爆发的心弦，因此我们建议苏扬以独特的视角审视传统促销模式，利用差异化的促销手段，做当前汽车销售的主流营销：情感营销+体验营销。
一、活动目的
1、增加CZ汽车销售量，提高苏扬和CZ美誉度，培育顾客品牌偏好。
2、强化苏扬4S店品牌形象，逐渐形成买CZ到苏扬的品牌认知。
3、引起更多目标群体的关注，形成社会新闻舆论话题，增强苏扬和CZ的社会关注度。
4、增强与受众群体的接触机会，强化苏扬专业售后服务认知，让独特的服务成为苏扬核心卖点。
二、活动主题
体验CZ魅力，感受采摘乐趣
三、活动方案基本思路
前期进行多元化的宣传活动造势，最大可能的聚集人气，引起潜消费群体的关注与兴趣，吸引潜在客户参与到“体验CZ魅力，感受采摘乐趣”活动中来，促使本次体验CZ驾驶快乐之旅——无锡阳山采摘水密桃活动顺利完成。
四、聚集人气和报名参与的主要方式
1、报纸广告
《姑苏晚报》、《城市商报》做软文（建议星期二，星期五做报纸媒体）
主要是做关于本活动的征集和苏扬店七周年的事宜。
时间进度：7月10日，13日，16日，20日四期软文
宣传标题
邀您体验CZ驾驶快乐之旅——无锡阳山采摘水密桃活动
CZ汽车苏扬4S店十年店庆有礼啦！
COME ON！跟我游吧！
2、网站广告投放与论坛设置
在《名城苏州》汽车频道、《苏州汽车网、《苏州车网》做网络浮游广告和相关站点进行论坛虚拟社区炒作，以突破传统宣传瓶颈，节约传播成本资源，引起年轻人群的关注积极性，从而可以引起更多的兴趣者报名参与。
时间进度：7月7日开始截止到20号，3天创设一个新的话题，带动论坛炒作。
3、DM杂志的精准投放
在《亿邦联合广告》DM杂志做了一期彩色广告，刊登面向社会募集试乘试驾CZ车爱好者，并着重邀请记者、律师、教授、工程师、设计师、企业主、企业中高层管理试乘试驾者以及归国留学生等等知识分子、文化精英参加。
时间进度：7月12号投放《亿邦联合广告》DM杂志（半月刊）
4、车友俱乐部会员的意见领袖作用
引导苏州CZ会会员介绍（朋友）潜在客户前来试乘试驾，增加潜在客户体验的机会，容易形成很强的购买力。（这需要给予介绍潜在客户的CZ会员一定的服务优惠）
时间进度：在21号之前
5、整合驾校资源，利用驾校数据资料库邀请参与本次旅游——采摘活动
驾校都有自己的学员，特别是刚发放驾驶执照的学员，可以成为我们的邀请对象，一是他们有自己的驾照和技术，二他们基本还没有买车，正处于酝酿买车的过程，这是最需要的就是意见领袖的建议，如果我们苏扬可以先到一补，那么带来的将是更多的销售和良好的口碑宣传。
时间进度：7月20号之前
6、与苏州广电总台五套《车友》栏目、三套《房车报道》栏目进行联动
与苏州广电总台《车友》栏目，《房车报道》栏目进行联动对旅游——试乘试驾——采摘活动和28号进行报道庆典之日进行报道，以吸引社会的关注，引起目标群体的品牌认知，形成购买意向。
时间进度：《车友》栏目，7月8日，11日，13日，16日，18日，20日，21日
《房车报道》栏目，7月9日，12日，14日，17日，19日，20日，21日
五、前期安排
活动报名点：
1、CZ汽车苏扬店
2、确定自驾游车辆与人数
3、告知自驾游车主行驶路线、活动细则、安全条款、并与报名车主签定自驾游协议。
4、对参与CZ自驾游汽车进行细致的检查，确保CZ汽车在行驶过程中的安全。
活动首发仪式：
1、首发时间：7月21日
2、首发地点：苏州苏扬店
3、参与车辆：10辆
交通疏导车1辆
售后服务车2辆
4、参与人数：大约40人
医生 2名
售后服务人员4名
工作人员5名
记者3-4个
5、活动安排
7:30-7:40 CZ售后工作人员和车主一起对车辆进行细致检查
7:40-7:50 CZ工作人员对自驾游车辆进行编号，并发放车身贴，协助车主粘贴(提前在报名后给车辆进行投放)
7:50-8:20 CZ工作人员宣读自驾游活动注意事项，并登记已编号车主联系电话，以便本次活动的顺利进行
8:20-8:30 CZ厂方代表发言并宣布自驾游车队开始出发
六、旅游——采摘操作思路
尽量控制老客户参与数量，增加潜在客户参与到本次活动来，进行以销售为主的促销目标。
精选老客户5-10名，筛选目标客户15-30名，在体验驾驶乐趣的同时，到中国水蜜桃之乡去采摘活动，中间穿插摄影大赛、品农家菜、客户调查问卷等活动。
七、具体操作内容
1、新客户试驾试乘（7月21日10：30～12：00）
由于苏扬工作人员统一安排下，有专人陪伴在道路上进行试乘试驾体验。
2、采摘活动（7月21日1：00～2：30）
和当地相关部门取得联系，统一到水蜜桃园去采摘，并给予拍摄采摘活动照片，用来宣传此次活动情况。
3、香车美景摄影大赛（7月21日2：30～3：30）
参赛者：所有参与嘉宾自愿报名
准备工作：
准备可以做图片处理的手提电脑及数码照片打印机各一台，通知每一位愿意参加这项活动的嘉宾自带数码相机。
比赛方式：
请每位活动参与人员自己选择1～3张在活动期间拍摄的，以CZ车和当地景色及人为主题的数码照片，由主办方准备的打印机打印，参加评选，选出优胜者进行奖励。
4、填写调查问卷（7月21日3：30～4：30）
形式：
问卷涉及参与者的汽车需求、习惯、购车理想、价格承受力、对CZ的认识，最终将问题引向是否愿意在苏扬购买CZ车。依据此调查问卷我们将建立一个客户资料库，并从中发现最具购车可能的参与者并进行重点推荐。
本次活动过后，5点开始返回。
媒体策略：
平媒：
报纸文章：《姑苏晚报》、《城市商报》（建议星期二，星期五做报纸媒体）
DM杂志：《亿邦联合广告》
电波媒体：
苏州广电总台《车友》栏目、《房车报道》栏目
网络媒体：
网络浮游广告：《名城苏州》汽车频道、《苏州汽车网、《苏州车网》
户外媒体：
候车厅广告，路牌户外广告
时间进度：10——15日设计制作完成。
相关广告宣传物件：
报纸文章 2篇
DM彩色广告 1P 7月10号完成
精美宣传页 1000张
条幅 10条
彩旗 100串
易拉宝 20个
上述其它广告物料18日之前完成设计制作
本次活动的延伸价值：
本次活动的前期炒作与活动报道很大程度上为28号庆典做宣传，它的延伸价值可以直接把试乘试驾者转化为准潜在顾客，在潜在顾客体验和导购的双向作用下，最有可能形成庆典现场的选购，实现庆典——促销的真正目标。同时也为苏扬和CZ累积了品牌资产，提高了苏扬和CZ的品牌形象，培育了顾客的品牌偏好和忠诚度。
；五花八门的促销手段已经使消费者产生审美疲劳，无法拨动顾客心中那根瞬间可以爆发的心弦，因此我们建议苏扬以独特的视角审视传统促销模式，利用差异化的促销手段，做当前汽车销售的主流营销：情感营销+体验营销。
一、活动目的
1、增加CZ汽车销售量，提高苏扬和CZ美誉度，培育顾客品牌偏好。
2、强化苏扬4S店品牌形象，逐渐形成买CZ到苏扬的品牌认知。
3、引起更多目标群体的关注，形成社会新闻舆论话题，增强苏扬和CZ的社会关注度。
4、增强与受众群体的接触机会，强化苏扬专业售后服务认知，让独特的服务成为苏扬核心卖点。
二、活动主题
体验CZ魅力，感受采摘乐趣
三、活动方案基本思路
前期进行多元化的宣传活动造势，最大可能的聚集人气，引起潜消费群体的关注与兴趣，吸引潜在客户参与到“体验CZ魅力，感受采摘乐趣”活动中来，促使本次体验CZ驾驶快乐之旅——无锡阳山采摘水密桃活动顺利完成。
四、聚集人气和报名参与的主要方式
1、报纸广告
《姑苏晚报》、《城市商报》做软文（建议星期二，星期五做报纸媒体）
主要是做关于本活动的征集和苏扬店七周年的事宜。
时间进度：7月10日，13日，16日，20日四期软文
宣传标题
邀您体验CZ驾驶快乐之旅——无锡阳山采摘水密桃活动
CZ汽车苏扬4S店十年店庆有礼啦！
COME ON！跟我游吧！
2、网站广告投放与论坛设置
在《名城苏州》汽车频道、《苏州汽车网、《苏州车网》做网络浮游广告和相关站点进行论坛虚拟社区炒作，以突破传统宣传瓶颈，节约传播成本资源，引起年轻人群的关注积极性，从而可以引起更多的兴趣者报名参与。
时间进度：7月7日开始截止到20号，3天创设一个新的话题，带动论坛炒作。
3、DM杂志的精准投放
在《亿邦联合广告》DM杂志做了一期彩色广告，刊登面向社会募集试乘试驾CZ车爱好者，并着重邀请记者、律师、教授、工程师、设计师、企业主、企业中高层管理试乘试驾者以及归国留学生等等知识分子、文化精英参加。
时间进度：7月12号投放《亿邦联合广告》DM杂志（半月刊）
4、车友俱乐部会员的意见领袖作用
引导苏州CZ会会员介绍（朋友）潜在客户前来试乘试驾，增加潜在客户体验的机会，容易形成很强的购买力。（这需要给予介绍潜在客户的CZ会员一定的服务优惠）
时间进度：在21号之前
5、整合驾校资源，利用驾校数据资料库邀请参与本次旅游——采摘活动
驾校都有自己的学员，特别是刚发放驾驶执照的学员，可以成为我们的邀请对象，一是他们有自己的驾照和技术，二他们基本还没有买车，正处于酝酿买车的过程，这是最需要的就是意见领袖的建议，如果我们苏扬可以先到一补，那么带来的将是更多的销售和良好的口碑宣传。
时间进度：7月20号之前
6、与苏州广电总台五套《车友》栏目、三套《房车报道》栏目进行联动
与苏州广电总台《车友》栏目，《房车报道》栏目进行联动对旅游——试乘试驾——采摘活动和28号进行报道庆典之日进行报道，以吸引社会的关注，引起目标群体的品牌认知，形成购买意向。
时间进度：《车友》栏目，7月8日，11日，13日，16日，18日，20日，21日
《房车报道》栏目，7月9日，12日，14日，17日，19日，20日，21日
五、前期安排
活动报名点：
1、CZ汽车苏扬店
2、确定自驾游车辆与人数
3、告知自驾游车主行驶路线、活动细则、安全条款、并与报名车主签定自驾游协议。
4、对参与CZ自驾游汽车进行细致的检查，确保CZ汽车在行驶过程中的安全。
活动首发仪式：
1、首发时间：7月21日
2、首发地点：苏州苏扬店
3、参与车辆：10辆
交通疏导车1辆
售后服务车2辆
4、参与人数：大约40人
医生 2名
售后服务人员4名
工作人员5名
记者3-4个
5、活动安排
7:30-7:40 CZ售后工作人员和车主一起对车辆进行细致检查
7:40-7:50 CZ工作人员对自驾游车辆进行编号，并发放车身贴，协助车主粘贴(提前在报名后给车辆进行投放)
7:50-8:20 CZ工作人员宣读自驾游活动注意事项，并登记已编号车主联系电话，以便本次活动的顺利进行
8:20-8:30 CZ厂方代表发言并宣布自驾游车队开始出发
六、旅游——采摘操作思路
尽量控制老客户参与数量，增加潜在客户参与到本次活动来，进行以销售为主的促销目标。
精选老客户5-10名，筛选目标客户15-30名，在体验驾驶乐趣的同时，到中国水蜜桃之乡去采摘活动，中间穿插摄影大赛、品农家菜、客户调查问卷等活动。
七、具体操作内容
1、新客户试驾试乘（7月21日10：30～12：00）
由于苏扬工作人员统一安排下，有专人陪伴在道路上进行试乘试驾体验。
2、采摘活动（7月21日1：00～2：30）
和当地相关部门取得联系，统一到水蜜桃园去采摘，并给予拍摄采摘活动照片，用来宣传此次活动情况。
3、香车美景摄影大赛（7月21日2：30～3：30）
参赛者：所有参与嘉宾自愿报名
准备工作：
准备可以做图片处理的手提电脑及数码照片打印机各一台，通知每一位愿意参加这项活动的嘉宾自带数码相机。
比赛方式：
请每位活动参与人员自己选择1～3张在活动期间拍摄的，以CZ车和当地景色及人为主题的数码照片，由主办方准备的打印机打印，参加评选，选出优胜者进行奖励。
4、填写调查问卷（7月21日3：30～4：30）
形式：
问卷涉及参与者的汽车需求、习惯、购车理想、价格承受力、对CZ的认识，最终将问题引向是否愿意在苏扬购买CZ车。依据此调查问卷我们将建立一个客户资料库，并从中发现最具购车可能的参与者并进行重点推荐。
本次活动过后，5点开始返回。
媒体策略：
平媒：
报纸文章：《姑苏晚报》、《城市商报》（建议星期二，星期五做报纸媒体）
DM杂志：《亿邦联合广告》
电波媒体：
苏州广电总台《车友》栏目、《房车报道》栏目
网络媒体：
网络浮游广告：《名城苏州》汽车频道、《苏州汽车网、《苏州车网》
户外媒体：
候车厅广告，路牌户外广告
时间进度：10——15日设计制作完成。
相关广告宣传物件：
报纸文章 2篇
DM彩色广告 1P 7月10号完成
精美宣传页 1000张
条幅 10条
彩旗 100串
易拉宝 20个
上述其它广告物料18日之前完成设计制作
本次活动的延伸价值：
本次活动的前期炒作与活动报道很大程度上为28号庆典做宣传，它的延伸价值可以直接把试乘试驾者转化为准潜在顾客，在潜在顾客体验和导购的双向作用下，最有可能形成庆典现场的选购，实现庆典——促销的真正目标。同时也为苏扬和CZ累积了品牌资产，提高了苏扬和CZ的品牌形象，培育了顾客的品牌偏好和忠诚度。
第4题：
因专营店维修不当造成车辆无法正常使用，即使在汽车维修质量保证期内，也应向客户收取适当维修费用。
正确答案:错误
第5题：
LNG车辆的维修费用高吗？
正确答案:与柴油车相比，主要区别在燃料供应系统，发动机使用LNG做燃料，运行平稳、噪音低、不积炭、能延长发动机使用寿命，不需经常更换机油，并且LNG不含硫化氢对缸体无腐蚀，可节约一定的维修费用。
第6题：
如何人作到对汽车售后配件的采购需求分析。
参考答案：(1)历史销售次数
(2)历史销售数量
(3)季节性因素
(4)配件消耗趋势
(5)配件消耗的波动性
(2)历史销售数量
(3)季节性因素
(4)配件消耗趋势
(5)配件消耗的波动性
第7题：
汽车维修质量纠纷调解系指在( )或汽车维修合同约定期内。
A、在车辆维修周期内
B、维修质量保证期内
C、维修后1年内
D、维修后2年内
参考答案：B
第8题：
汽车售后服务的作用主要体现在()
A、售后服务是满足消费者需求的有力措施和表现
B、汽车售后服务能力为企业创造丰富的利润
C、售后服务室汽车销售企业的核心竞争力
参考答案：ABC
第9题：
维修技师维修车辆故障时遇到无法解决问题应向（）提出技术支持。
- A、车型技术老师
- B、售后巡回员
- C、售后工程师
- D、客户服务部领导
正确答案:C
第10题：
汽车后市场主要指涵盖汽车的（）。
- A、售后一切服务
- B、保险服务
- C、理赔服务
- D、维修服务
正确答案:A