汽车服务企业管理
汽车售后服务的主要内容包括（）A、保险与理赔B、汽车整车销售C、汽车美容与装饰D、旧车交易服务E、汽车维修与检测
题目
汽车售后服务的主要内容包括（）
- A、保险与理赔
- B、汽车整车销售
- C、汽车美容与装饰
- D、旧车交易服务
- E、汽车维修与检测
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第1题：
汽车售后服务指消费者从购车起在该车上花费引起的商机,包括:()
A、金融服务
B、汽车美容
C、车内装饰改装
D、维修保养
E、旧车转让
参考答案：ABCDE
第2题：
汽车销售的核心工作（）。
- A、零配件供应
- B、整车销售
- C、售后服务
- D、信息反馈
正确答案:B
第3题：
汽车经纪程序有了解客户、整车销售、售后服务、（）、信息反馈。
正确答案：备品配件的供应
第4题：
汽车后市场主要指涵盖汽车的（）。
- A、售后一切服务
- B、保险服务
- C、理赔服务
- D、维修服务
正确答案:A
第5题：
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。
正确答案:正确
第6题：
汽车的销售环节包括（）。
A.整车销售、销售服务
B.整车销售、销售服务、备件供应
C.整车销售、销售服 务、备件供应、维修服务
D.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈
正确答案：D
第7题：
汽车销售企业的主要业务包括（）。
- A、整车分销
- B、售后服务
- C、网点管理
- D、信息管理
正确答案:A,B,C,D
第8题：
汽车售后服务可定义为“在汽车出售后,为满足客户的需要, 提供与客户之间接触活动而产生的过程与结果。 ” 其活动参与者包括 汽车的生产厂家、( )、维修商、零配件供应商和客户。
A. 政府管理部门
B. 汽车改装商
C. 税务部门
D. 销售商
正确答案:D
第9题：
汽车后市场是指在汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的（）。
- A、各种服务
- B、维修服务
- C、保险服务
- D、理赔服务
正确答案:A
第10题：
汽车售后服务的主要内容有（）
- A、保险与理赔
- B、汽车整车销售
- C、信贷服务
- D、旧车交易服务
- E、配件供应
正确答案:A,C,D,E