美容师
顾客到美容院做美容需要优质的服务，主要指的是（）。A、功能服务B、心理服务C、特殊服务D、功能服务＋心理服务
题目
顾客到美容院做美容需要优质的服务，主要指的是（）。
- A、功能服务
- B、心理服务
- C、特殊服务
- D、功能服务＋心理服务
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第1题：
美容服务中,心理服务是功能服务的基础,也是决定服务好坏的必要因素。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（ ）。A．个性化服务或功能性服务B．情绪性服务或机能服务C．功能性服务或机能服务D．心理服务或情绪性服务
正确答案：C
第3题：
美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是（）
A.为朋友服务先于其他顾客
B.将美容院新产品先给朋友优惠使用
C.为朋友额外增加服务项目
D.对朋友和其他顾客一视同仁
正确答案：D
第4题：
社区组织的功能主要有（）
- A、服务功能
- B、政治参与功能
- C、社会心理支持
- D、生产服务功能
- E、就业与再就业服务
正确答案:A,B,C
第5题：
芳香疗法是美容院提供的（）服务。
- A、心理
- B、功能
- C、硬
- D、以上都是
正确答案:B
第6题：
美容师在服务中,加强同顾客的情感联系把顾客的()引导到美容消费上来。
A、求异心理
B、认同心理
C、潜意识消费心理
D、注意力
参考答案：D
第7题：
从心理学角度出发,旅游服务的类型包括()。
A、有偿服务
B、功能服务
C、无偿服务
D、心理服务
E、综合服务
参考答案：ACDE
第8题：
（）服务是指在为顾客提供功能服务的同时，根据不同的客人的心理需求进行的一系列没有直接报酬的活动。
A.心理
B.有形
C.优质
D.技能
正确答案：A
第9题：
美容院的前台接待柜台一般没有美容师（）。
- A、服务
- B、按摩服务
- C、身体护理服务
- D、皮肤护理服务
正确答案:A
第10题：
客户需要双重的服务，即（）
- A、热情服务
- B、业务服务
- C、功能服务
- D、心理服务
正确答案:C,D