美容师
与顾客谈话时（）不应作为美容师谈话的礼仪。A、不时与顾客进行目光交流B、双手自然地放在桌面或身体两侧C、真诚的赞美顾客D、目不转睛地盯着顾客以示关心
题目
与顾客谈话时（）不应作为美容师谈话的礼仪。
- A、不时与顾客进行目光交流
- B、双手自然地放在桌面或身体两侧
- C、真诚的赞美顾客
- D、目不转睛地盯着顾客以示关心
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：
接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用()拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。
A、命令式语句
B、负正谈话法
C、生动的言辞
D、请求式语气
参考答案：D
第2题：
美容师与顾客谈话时，应以_____为主。
A.谈论私事
B.品评同事手艺
C.批评公司讨好顾客
D.打开话题、鼓励顾客多谈自己
正确答案：D
第3题：
与顾客谈话时_____不应作为美容师谈话的礼仪。
A.不时与顾客进行目光交流
B.双手自然地放在桌面或身体两侧
C.真诚的赞美顾客
D.目不转睛地盯着顾客以示关心
正确答案：D
第4题：
倾听外宾谈话时的礼仪？
正确答案: ①要注意倾听，不可闭目养神或作看表等动作。
②如果没有听清楚，可以再问一遍，如发觉外宾对我方谈话有未领会的神情，应通过翻译解释清楚。
③不要随意插话或趋前旁听，如必须和外宾说话，应打招呼。
第5题：
美容师与顾客的谈话原则是（）。
- A、少说多听不争论
- B、多谈自己的事
- C、多谈别人的事
- D、始终保持沉默
正确答案:A
第6题：
美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。
A、给予建议
B、注意倾听
C、鼓励顾客
D、品评顾客
参考答案：D
第7题：
美容师遵守礼貌待客要求，正确的做法是（）。
- A、着装时尚新潮，色彩艳丽，引人注目
- B、关心顾客，仔细询问顾客个人经历
- C、吸引顾客，展示形象，浓妆上岗
- D、谈话中适度幽默，拉近与顾客的距离
正确答案:D
第8题：
在美容服务过程中，引导顾客全身放松是美容师应具备的（ ）。
A.谈话礼仪
B.文明礼貌
C.服务理念
D.道德修养
正确答案：A
第9题：
宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（）。
- A、谈话时口中要没有食物
- B、谈话时手上不要持刀叉
- C、客人尚在咀嚼食物时避免向其问话
- D、与相隔的客人谈话
正确答案:D
第10题：
交际中要注重谈话的礼仪规范，包括（）。
- A、良好的谈话氛围
- B、谈话的艺术
- C、谈话时的体态
- D、聆听的艺术
正确答案:A,B,C,D