前厅服务员考试
下列关于行李员工作任务的说法错误的是（）。A、替住店客人到商务中心取传真B、直接为客人提供行李接运服务C、向客人介绍饭店的服务设施D、对客人的可疑行李要打开仔细检查
题目
下列关于行李员工作任务的说法错误的是（）。
- A、替住店客人到商务中心取传真
- B、直接为客人提供行李接运服务
- C、向客人介绍饭店的服务设施
- D、对客人的可疑行李要打开仔细检查
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相似问题和答案
第1题：
下列关于项目管理工作任务分工表的说法，正确的是()。
A、工作任务分工表反映组织系统的动态关系
B、-个工程项目只能编制一张工作任务分工表
C、工作任务分工表中的具体任务不能改变
D、工作任务分工表是项目的组织设计文件之一
B、-个工程项目只能编制一张工作任务分工表
C、工作任务分工表中的具体任务不能改变
D、工作任务分工表是项目的组织设计文件之一
答案：D
解析：
每一个建设项目都应编制项目管理任务分工表，这是一个项目的组织设计文件的一部分。在工作任务分工表中应明确各项工作任务由哪个工作部门（或个人）负责，由哪些工作部门（或个人）配合或参与。无疑，在项目的进展过程中，应视必要性对工作任务分工表进行调整。该表有如下特点：(1)任务分工表主要明确哪项任务由哪个工作部门（机构）负责主办，另明确协办部门和配合部门，主办、协办和配合在表中分别用三个不同的符号表示；(2)在任务分工表的每一行中，即每一个任务，都有至少一个主办工作部门；(3)运营部和物业开发部参与整个项目实施过程，而不是在工程竣工前才介入工作。可见，正确选项是D。
第2题：
下列关于大堂副理工作任务的说法错误的是（）。
- A、受理客人的投诉
- B、对衣冠不整者予以劝阻
- C、为客人负责订餐及送餐服务
- D、回答客人问询
正确答案:C
第3题：
对于已接受赔偿的旅客的丢失行李找到后，错误的说法有( )
A.承运人登记入库，待请示领导后作价处理
B.两名以上行李查询员当面开包检查，当作无人认领行李处理
C.旅客将自己的行李领回
D.如果是承运人原因造成的，旅客可不退回赔款
正确答案：ABD
第4题：
关于自理行李下列说法正确的是（）
- A、重量不能超过10公斤
- B、体积每件不能超过20×40×55
- C、不计为免费行李额
正确答案:A,B
第5题：
下列不属于总台服务岗位的是（）。
- A、接待员
- B、问讯员
- C、行李员
- D、订房员
正确答案:C
第6题：
下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（）。
- A、制定员工培训计划
- B、检查叫醒、留言服务情况并做好记录
- C、合理调整班次
- D、安排话机购置计划
正确答案:B
第7题：
下列关于商务中心文员工作任务的说法错误的是（）。
- A、负责销售办公用品、食品等
- B、提供打字、传真、复印等服务
- C、为客人提供常用办公文具
- D、提供谈判间服务
正确答案:A
第8题：
关于工作任务分工的说法，错误的是()。
A、工作任务分工可以用相应的组织工具表示其组织关系
B、组织论中的组织分工指的就是工作任务分工
C、项目各参与方有各自的项目管理工作任务分工
D、工作任务分工应随着项目进展而不断深化与细化
B、组织论中的组织分工指的就是工作任务分工
C、项目各参与方有各自的项目管理工作任务分工
D、工作任务分工应随着项目进展而不断深化与细化
答案：B
解析：
业主方和项目各参与方，如设计单位、施工单位、供货单位和工程管理咨询单位等都有各自的项目管理的任务，上述各方都应该编制各自的项目管理任务分工表。随着工程的进展，任务分工表还将不断深化和细化。组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工。可见，正确选项是B。
第9题：
关于安全检查说法错误的是（）
- A、乘客步行通过式金属探测设备，以及手持式探测器
- B、安检员必须手动检查乘客和随身行李
- C、爆炸物探测器检查随身行李
- D、射线透视（X光）设备检查大多数随身行李和口袋里的物品
正确答案:B
第10题：
关于自理行李包装不合格或易碎，下列说法错误的是（）
- A、应拴挂自理行李牌
- B、应拴挂免责行李牌
- C、应拴挂易碎行李牌
- D、应拴挂行李标志牌
正确答案:B,C,D