问题:前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括()。A、送交房价变更通知单B、每日送交客房营业分析对照表C、送交贵宾接待通知单D、送交在店客人名单
Wednesday, January 4, 2023
Monday, September 12, 2022
问题:旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房
Sunday, January 29, 2023
Thursday, December 14, 2023
Wednesday, November 22, 2023
问题:()是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房,然后从察言观色中逐渐降低价格。A、冲击式报价法B、利益引诱法C、高码讨价法D、三明治式报价法
Thursday, September 15, 2022
Sunday, January 15, 2023
问题:电话预订客房能使双方达到有效()的目的。A、执行合同B、优质服务C、节约时间D、沟通
Friday, September 16, 2022
问题:前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。
Thursday, September 15, 2022
Monday, September 12, 2022
问题:使用电脑为客人在店内消费建立帐单、自动累计和显示当前消费状况,同时便于统计、()的过程称为客帐管理。A、归类B、分析C、查账D、结账
Thursday, September 15, 2022
问题:并挂两国国旗时,东道主的国旗应在()。A、左边B、右边C、上边D、中间
Thursday, September 15, 2022
Thursday, September 15, 2022
问题:使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括()。A、客人信誉级别提示B、客史档案分类统计C、夜审后自动转为客史档案D、删除客史档案资料
Saturday, December 16, 2023
Wednesday, April 5, 2023
问题:为了方便住店客人,饭店通常在前台问讯处设置(),提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。A、标准信封自动抽取设备B、快递公司代表处C、台式电子计重秤D、邮件架
Monday, September 12, 2022
Friday, September 16, 2022
问题:在饭店里,单人间的数量约()。A、5%B、10%C、20%D、15%
Monday, September 12, 2022
问题:预订推销方式一般包括电话促销、二次促销、公共关系促销和()。A、一次促销B、服务促销C、广告促销D、网络促销
Sunday, December 25, 2022
Thursday, September 15, 2022