前厅服务员考试
员工绩效评估的作用是什么？
题目
员工绩效评估的作用是什么？
参考答案和解析
正确答案:
（1）激励员工更好地工作
通过工作评估，能充分肯定员工的工作成绩及良好表现，能激发员工的进取心。也可以发现员工工作中的缺点和不足，以便采取相应的管理措施。
（2）为员工以后的发展提供了依据
评估可以发现有发展潜力的员工，为今后职务的提升或担任更重要岗位的工作打好基础，也可以发现不称职、不合格的员工，为保证工作质量和服务质量，调动或解聘其工作或职务。
（3）有助于改善员工和管理人员的关系
评估能够加强员工与管理者之闻的双向沟通，促进他们的相互了解。
通过工作评估，能充分肯定员工的工作成绩及良好表现，能激发员工的进取心。也可以发现员工工作中的缺点和不足，以便采取相应的管理措施。
（2）为员工以后的发展提供了依据
评估可以发现有发展潜力的员工，为今后职务的提升或担任更重要岗位的工作打好基础，也可以发现不称职、不合格的员工，为保证工作质量和服务质量，调动或解聘其工作或职务。
（3）有助于改善员工和管理人员的关系
评估能够加强员工与管理者之闻的双向沟通，促进他们的相互了解。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
()是确定组织对员工的绩效期望并得到员工的认可的过程。
A．绩效计划
B．绩效目标
C．绩效反馈
D．绩效评估
正确答案：A
第2题：
某企业集团旗下有数十个分公司，由于一些分公司投产的时间不长，内部管理制度的建设还不完善，因此在绩效评估中采用设计和实施相对比较简单的强制分布评估方法对员工进行绩效评估。各个公司的生产员工和管理人员都是每个月进行一次绩效评估，评估的结果对员工的奖金分配和日后的晋升都有重要的影响。具体做法是：将员工划分为1、2、3和4四个等级，其中1代表最高水平，而4代表最低水平。按照公司方面的规定，每次绩效评估中要保证员工总体的20％得到1等评估，30％的员工得到2等评估，10％得到4等评估，余下的大多数员工得到3等评估。员工绩效评估的依据是工作态度占30％，绩效占40％～50％，遵守法纪和其他方面的权重是20％～30％。员工们认为在绩效评估过程中存在着轮流坐庄的现象，并且评估结果受员工与负责评估工作的主管的人际关系的影响，结果使评估过程与工作绩效之间联系不够紧密，因此对他们来说，绩效评估虽然有一定的激励作用，但是不太强烈。而且评估的对象强调员工个人，而不考虑各个部门之间绩效的差别，因此在一个整体绩效一般的部门工作，工作能力一般的员工可以得到1或2，而在一个整体绩效好的部门，即使员工非常努力也很难得到1甚至2。员工还指出，他们认为员工的绩效评估是一个非常重要的问题，这不仅是因为评估的结果将影响到自己的奖金数额，更主要的是员工需要得到一个对自己工作成绩的客观公正的评估。员工认为绩效评估的标准比较模糊、不明确。
问题：
(1)指出分公司绩效评估体系存在的主要问题，并做简要分析。
(2)一个有效的绩效评估体系应具备什么特征?
问题：
(1)指出分公司绩效评估体系存在的主要问题，并做简要分析。
(2)一个有效的绩效评估体系应具备什么特征?
答案：
解析：
(1)分公司在绩效评估中的问题为：绩效评估标准不清、不准确；评估者存在个人偏见，不能站在公正客观的立场上对员工的绩效进行评估；将一个人与另一个人进行对比，而不是将这个人与客观的标准进行对比，从而产生非客观公正的评价，造成对比误差；轮流坐庄倾向和人际关系倾向的存在也会造成绩效评估不公正。(2)一个有效的绩效评估体系所具备的特征是：
①用来评估员工绩效的标准必须是与工作相关的。
②管理人员必须清楚说明对员工的绩效期望。
③应该用标准化的方法对员工进行评估。
④选择合适的评估者。
⑤让员工了解评估结果。
①用来评估员工绩效的标准必须是与工作相关的。
②管理人员必须清楚说明对员工的绩效期望。
③应该用标准化的方法对员工进行评估。
④选择合适的评估者。
⑤让员工了解评估结果。
第3题：
人力资源部门在绩效管理方面的主要责任是()和提供与绩效评估相关的培训和咨询。
A组织对员工的绩效反馈
B调整各个部门与员工的工作计划
C及时处理员工在绩效评估方面的申诉
D确保组织的绩效评估制度合法
正确答案：CD
第4题：
员工绩效评估
正确答案: 是指收集、分析、评价和传递有关非政府组织员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。
第5题：
下列有关客户服务人员的绩效评估的说法不正确的是（）。
- A、绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动
- B、绩效评估是一种非正式的员工评估制度
- C、绩效评估结果也会影响奖金的发放、职务升降
- D、绩效评估是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为
正确答案:B
第6题：
绩效考评的效标作用体现在( )。
A.用于评估培训效果
B.用于评估员工满意度
C.用于评估员工离职意向
D.用于确定和调整员工薪酬
E.用于计算人员选拔的预测效度
B.用于评估员工满意度
C.用于评估员工离职意向
D.用于确定和调整员工薪酬
E.用于计算人员选拔的预测效度
答案：A,E
解析：
绩效考评结果的效标作用体现在两个方面：（一）用于计算人员选拔的预测效度，（二）用于进行培训评估。
第7题：
绩效评估组织实施的作用是什么？
正确答案: 绩效评估成功与否与组织实施密切相关。
首先，绩效评估的组织实施是绩效评估的一个基本环节，也是绩效评估的一个重要步骤。缺少组织实施步骤，绩效评估也就不成其为一个完整的体系，无法实现绩效评估就有功能和作用。
其次，通过绩效评估的组织实施，能够有效地建立一种公共部门的责任机制。绩效评估的组织实施是体现组织责任的基本要素，也为公共部门提供合法性的权威基础。
最后，绩效评估的组织实施也是对绩效评估中其他方面进行检验，如在实施中可以检验评估指标的完整性和正确性。
第8题：
社会组织绩效评估的层面有()
A.经理层的评估
B.员工的绩效评估
C.项目主管和部门主管的绩效评估
D.秘书长和组织运作的绩效评估
参考答案：BCD
第9题：
组织从员工的绩效评估转到了绩效管理，其目的是（）
- A、适应竞争的要求
- B、简化工作分析
- C、增加员工的绩效评级
- D、反驳评估者的评价
正确答案:A
第10题：
绩效管理的目标就是对员工工作绩效的全面正确评估。
正确答案:错误