前厅服务员考试

客人填写登记卡时,只签了姓名而不愿意填写其它内容,说他可以交足押金,酒店完全可以信任他,对此应如何处理?

题目

客人填写登记卡时,只签了姓名而不愿意填写其它内容,说他可以交足押金,酒店完全可以信任他,对此应如何处理?

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第1题:

出入境登记卡在填写时可以使用钢笔和圆珠笔填写,字迹应该工整清晰。


正确答案:错误

第2题:

民族自治地方的证件背面五个登记项目内容的填写分为()。

  • A、只填写汉字
  • B、只填写拼音
  • C、只填写少数民族文字
  • D、同时填写汉字和少数民族文字

正确答案:A,C,D

第3题:

药品质量验收记录注意事项()。

A.可以用铅笔填写记录

B.签名时可以只写姓氏

C.表格内容要填写齐全

D.如无内容填写可以空格


正确答案:C

第4题:

登记境外旅客信息时英文姓名()。

  • A、可以不填写
  • B、可以只填写名字
  • C、可以只填写姓
  • D、必须如实填写姓名

正确答案:D

第5题:

楼层服务员要检查客人填写的洗衣单,看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。


正确答案:正确

第6题:

填写接修单时,只需填写维修人姓名、地址、联系方式等内容即可。


正确答案:错误

第7题:

填写记录时下列哪些做法正确()

  • A、内容真实,记录及时,不得提前或迟后填写
  • B、字迹清晰端正,不得用铅笔或圆珠笔填写
  • C、品名不得简写,应按标准名称填写
  • D、操作者、复核者均应填写全姓名,不得只写姓或名
  • E、填写日期一律横写,可以简写。

正确答案:A,B,C,D

第8题:

一份填写完整的入住登记卡应包含客人的()。

A.签名

B.电话号码

C.家庭和公司地址

D.客人的婚姻状况


正确答案:ABC

第9题:

一份填写完整的入住登记卡应包含客人的()

  • A、签名
  • B、家庭和公司地址
  • C、电话号码
  • D、客人的婚姻状况

正确答案:A,B,C

第10题:

药品质量验收记录注意事项()。

  • A、可以用铅笔填写记录
  • B、签名时可以只写姓氏
  • C、表格内容要填写齐全
  • D、如无内容填写可以空格

正确答案:C

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