第1题:
客人向你反映房间设备无法使用,怎么办?
第2题:
客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品时,怎么办?
第3题:
行李生送客人进房时,房间尚未整理或有行李,怎么办?
第4题:
客人对菜肴提出质疑时怎么办?
第5题:
以下有关客人离店时的说法正确的是()。
第6题:
客人在房间内打架,怎么办?
第7题:
客人要求在房间摆放鲜花、水果时怎么办?
第8题:
客人将房间钥匙弄丢,但又有急事外出,来不及换房,怎么办?
第9题:
发现客人在房间内打架或争吵怎么办?
第10题:
客人结账后想在房间内挂外线电话,怎么办?