客房服务员
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相似问题和答案
第1题：
对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。
- A、下午2点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
- B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
- C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录
- D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人
正确答案:B,C
第2题：
当你清扫完毕一间客房时怎么办？
正确答案: （1）清扫完毕，应环视房间，检查各项清洁整理工作是否符合标准。
（2）房间用品是否补充齐全并按要求摆放好，有不妥的应重新摆放整齐。
（3）对门锁的安全性进行检
（4）客人在房间时应向客人道别，并随手将门轻轻关上。
（5）客人不在房间时应摘下节电牌，锁所好房门，做好清扫记录。
第3题：
淡季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→门上挂有“请即打扫”牌的房间→走客房→重要宾客(VIP)房→其他住客房→空房。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
整个客房清扫过程中，房门必须始终敞开，且清扫一间开启一间。
正确答案:正确
第5题：
客房清洁中下列哪些做法是正确的？（）
- A、进入客房要遵循三次敲门入房制
- B、清洁过程中房门始终要敞开
- C、不可将烟头倒入马桶
- D、卫生间清扫要“滴水全无”
正确答案:A,B,C,D
第6题：
下列清扫工作符合规范的是（）。
- A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
- B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
- C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐
- D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
正确答案:B
第7题：
卧室清扫时应将房门完全打开，直到该房间清扫完毕。（）
正确答案:错误
第8题：
服务员要求打扫房间时，必须轻敲客房门，并说( )。
A.Isthereanybodyinside?
B.Housekeepin
C.Housekeeping.MayIcomein?
D.I’mroomattendant.
正确答案：C
第9题：
服务员要求打扫客房时，必须轻敲客房门，并说（）。
- A、Is there any body inside？
- B、Good eveningg.
- C、House keeping.May I come in？
- D、I’m room attendant
正确答案:C
第10题：
XYZ饭店的总经理坚持认为，每间客房打扫完毕后都要由房务部的人员进行检查。这个检查计划（）
- A、如果恰当地进行检查，可以明显地提高清扫客房的质量
- B、内部顾客比外部顾客受益
- C、可能会鼓励饭店房务部服务人员对他们打扫的客房的质量漠不关心
- D、改进客房清扫过程
正确答案:C