问题:对饭店常住客人应建立客史档案,以便于及时提供个性化服务。
Friday, September 16, 2022
问题:客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥,提前将送洗的衣物送交客人。
Monday, September 12, 2022
Friday, September 16, 2022
问题:根据《旅游饭店星级的划分与评定》中给出的旅游饭店的定义,饭店的主体应是()。
Friday, September 16, 2022
问题:使用清洁剂清洗地毯后,还应要()以免地毯受损。A、在地毯上铺一层软布B、用清水清洗C、将地毯取出晾干D、将地毯撑离地面
Thursday, April 18, 2024
问题:客房清洁保养工作之所以成为必要,是因为“脏”的存在,“脏”的存在不外乎是垃圾灰尘和泥沙、()、油溶性污渍和胶类污渍.A、食品、用品、物品碎碴B、水溶性污渍C、家具设备受潮霉污渍D、锈蚀的斑迹
Friday, September 16, 2022
问题:客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是()。A、了解接待单位B、了解客情及服务要求C、了解接待标准
Thursday, September 15, 2022
问题:贵宾房间要由客房部经理或主管严格检查,然后由()最后检查认可。A、总经理B、客房部经理C、前厅部经理D、大堂副理
Thursday, July 27, 2023
问题:在中餐宴会服务中,为客人倒酒时,应用左手托盘,从()开始,在客人右侧征求客人意见后斟酒。A、主人B、副主人C、主宾D、副主宾
Thursday, September 15, 2022
问题:在客房管理中可采用表格和()的形式来解释客房在布置规格上的要求,使标准容易被员工理解和执行。
Thursday, September 15, 2022
Thursday, September 15, 2022
Thursday, September 15, 2022
Friday, September 16, 2022
问题:通过班前班后会、部门例会形式对员工就日常工作中发现的问题进行针对性培训是()。A、岗前培训B、日常培训C、专题培训D、岗位见习
Thursday, August 10, 2023
Thursday, September 15, 2022
问题:客房卧室电冰箱的清洁保养后,首先要求做到运转正常,无()和制冷迅速。A、杂音B、漏电C、污渍D、故障
Friday, September 16, 2022
问题:在藏族牧区,按照规矩进屋后男的坐(),女的坐(),忌混杂而坐。A、右边;左边B、左边;右边C、前边;后边D、后边;前边
Monday, May 29, 2023