客房服务员
客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是（）。A、了解接待单位B、了解客情及服务要求C、了解接待标准
题目
客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是（）。
- A、了解接待单位
- B、了解客情及服务要求
- C、了解接待标准
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第1题：
在饭店服务中，（）是客人来点之前准备工作的一项内容。
- A、了解客情
- B、开夜床服务
- C、会客接待
- D、代办服务
正确答案:A
第2题：
厅内服务员到岗后，应做哪些事情？（）
- A、了解接待工作的要求
- B、使用休息室的时间
- C、使用休息室的人数
- D、了解航班是否正点
正确答案:A,B,C,D
第3题：
下面选项不属于重要接待任务特点的是( )。
A.客房服务员所担负的责任大
B.接待标准高
C.服务质量要求高
D.所住房间价格贵
正确答案：D
第4题：
下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项（）？
- A、客房/餐厅
- B、客房/安全服务员/工程
- C、客房/餐厅/工程
- D、客房/安全服务员/工程/餐厅
正确答案:D
第5题：
服务员在接待服务准备中“六知三了解”的“三了解”是了解宾客的风俗习惯、生活忌讳和（）
- A、特殊心理
- B、特殊需求
- C、特殊服务
- D、特殊风味
正确答案:B
第6题：
（）的准备工作，是导游接待工作中的第一个环节，是顺利完成接待任务的重要前提。
- A、迎客前
- B、迎客时
- C、迎客中
- D、迎客后
正确答案:A
第7题：
在宴会接待中，服务员应做到“四了解”：了解办宴目的；了解客人的风俗习惯；了解有无饮食忌讳的特殊对象；了解（）的心愿。
- A、主人
- B、客人
- C、主宾
- D、陪同
正确答案:A
第8题：
客人到达前的（）工作，是接待服务过程的第一个环节。
- A、了解客情
- B、打扫房间
- C、准备
- D、检查设备和用品
正确答案:A
第9题：
服务员在接待服务准备中“六知三了解”。
正确答案:正确
第10题：
客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。
正确答案:生活习惯