客房服务员
（）客房服务中心的工作具有挑战性。A、商务饭店B、大型饭店C、旅游饭店D、小型饭店
题目
（）客房服务中心的工作具有挑战性。
- A、商务饭店
- B、大型饭店
- C、旅游饭店
- D、小型饭店
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第1题：
客房服务中心主管的管理对象是（）。
- A、客房部经理
- B、客房服务员
- C、楼层主管
- D、客房服务中心联络员
正确答案:D
第2题：
（）主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。
- A、客房部秘书
- B、客房服务中心
- C、客房楼层组
- D、客房部经理
正确答案:B
第3题：
设立客房服务中心的首要前提条件是客房楼层需有较高的()。
A、服务水平
B、服务技能
C、工作效率
D、安全保障
正确答案:D
第4题：
白天客用电梯内外的清洁卫生工作由（）负责打扫。
- A、楼层客房服务员
- B、服务中心接待员
- C、客房计划卫生服务员
正确答案:B
第5题：
（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
- A、客房部秘书
- B、客房服务中心
- C、客房楼层组
- D、客房部经理
正确答案:C
第6题：
客房服务中心是客房部的（）中心和（）中心。
正确答案:信息；联络协调
第7题：
客房管理的主要模式有（）
- A、楼层服务台
- B、客房服务中心
- C、既设立客房服务中心，有设立楼层服务台
- D、前台直管模式
正确答案:A,B,C,D
第8题：
我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。
- A、客房服务中心
- B、楼层服务台和客房服务中心的结合
- C、服务总台
- D、楼层服务台
正确答案:D
第9题：
下列各项中不属于客房服务中心职能范畴的是（）。
- A、统一调度对客服务工作
- B、负责客房的清洁
- C、负责管理楼层钥匙
- D、负责控制客房状态
正确答案:B
第10题：
当前常用的客房服务形式主要有（）
- A、楼层服务台
- B、客房服务中心和楼层服务台
- C、客房服务中心
- D、楼层服务中心
正确答案:A,B,C