客房服务员
酒店发生火警应怎么办？
题目
酒店发生火警应怎么办？
参考答案和解析
正确答案:
先拨打酒店内部报警电话，接着拨打电话119；报火警时应讲清楚火灾发生的详细地点、燃烧物是什么、火势大小和有无人员被困、报警人的姓名及电话。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
发理客人损坏酒店物品时怎么办？
正确答案: （1）服务员应马上上前清理碎片。
（2）询问客人有无碰伤，如有碰伤应马上采取措施，并在在适当时候由大堂副理婉言向客人收取赔偿费。
第2题：
客人询问酒店以外业务范围的事时怎么办？
正确答案: （1）服务员应具备丰富的业务及社会知识，这样就可尽量给客人解答。
（2）遇到自己不清楚的事情，或回答没有把握时要想尽办法给予联系，尽可能满足客人的要求，避免使用“可能、我想、不知道”等词语。
第3题：
报完火警后怎么办?
正确答案：派人到单位门口、街道交叉路口等候消防车，并带领消防车迅速赶到火场。
第4题：
睡熟时，听到火警该怎么办？
正确答案: （1）爬到卧室的门边，用手背试一试门是否热；
（2）准备好湿毛巾；
（3）自制救生绳索，但切勿跳楼；
（4）利用自然条件作为救生滑道。
第5题：
如果在在校发生火灾，我们应如何报火警？
正确答案: 1说明发生火灾的详细地址。2说明引火物3说明火势情况。4报警人姓名和电话号码。
第6题：
因酒店设备问题致使宾客受伤时，怎么办？
正确答案:1、事情发生后，应立即安慰宾客，向大堂副理和前厅部经理汇报，询问是否需要请酒店医生来为宾客治疗。2、视宾客的伤势，由相关管理人员到房间探病问候，并可适当赠送果盘。
3、对所发生的事情向宾客表示我们的不安和歉意，如“先生/太太，很抱歉，由于我们工作的疏忽，让您蒙受伤痛，我们感到非常不安，请原谅”。“现在您感觉好些了吗？请好好休息，有事需要我们帮忙的话请随时吩咐，我们随时恭候为您服务，祝您早日康复”！
4、对该房的宾客在服务上给予特殊的照顾，视情况进房问候，询问宾客在服务上有否其他需要，有必要时可请HSKP安排专人服务。
5、大堂副理应征询宾客意见，通知工程部对该房的设备进行检查维修，如宾客愿意亦可为宾客换房。
6、对事情发生的经过做好记录，调查事故发生的原因，从中吸取教训，防止类似的事情再发生。
7、善后事项交由大堂副理跟进。
第7题：
火警报警电话是：（）、酒店总机电话是：（）。
正确答案:119 ， 0
第8题：
当发生火灾时，向“119”火警调度指挥平台报告火警的方式有很多，应首选通过拨打火警电话“119”的方式向“119”火警调度指挥平台报告火警信息。
答案：对
解析：
当发生火灾时，向“119”火警调度指挥平台报告火警的方式有很多，应首选通过拨打火警电话“119”的方式向“119”火警调度指挥平台报告火警信息。
第9题：
图书馆发生火警怎么办？
正确答案: A切断电源，关闭电梯。B及时报警并通报发生火警的位置。C迅速打开消防通道，组织读者撤退。D协助消防人员，告知具体位置。
第10题：
火灾发生时，应迅速拨打火警电话119报警。
正确答案:正确