客房服务员
下列选项不属于叫醒服务内容之一的是（）。A、记录被叫醒客人的房间号。B、记录被叫醒客人姓名、出生年月。C、记录被叫醒客人的准确时间。D、交接班上记录登记。
题目
下列选项不属于叫醒服务内容之一的是（）。
- A、记录被叫醒客人的房间号。
- B、记录被叫醒客人姓名、出生年月。
- C、记录被叫醒客人的准确时间。
- D、交接班上记录登记。
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相似问题和答案
第1题：
下列选项不属于移动GIS体系结构内容的是()。
A:客户端
B:服务器
C:数据源
D:互联网服务
B:服务器
C:数据源
D:互联网服务
答案：D
解析：
移动GIS体系结构内容包括客户端、服务器、数据源。故选D。
第2题：
在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内容之一。
- A、结帐
- B、叫醒
- C、行李
- D、邮件
正确答案:D
第3题：
叫醒服务主要有散客自动叫醒、()和团队叫醒服务。
A、闹钟叫醒
B、手机叫醒
C、人工叫醒
D、提前叫醒
参考答案：C
第4题：
谈谈叫醒服务失误的原因、叫醒服务失误的对策。
正确答案:1、原因：
酒店方面：接线生漏叫；总机忘记输入电脑；记录太潦草或笔误或误听，输入电脑发生错误；电脑出现故障。
客人方面：报错房号；电话听筒没放好，无法接听；睡得太死，没听见；接听后，想再躺会，结果睡着了。
2、对策：
加强对话务员的培训和监督；客人报号后接听员记录后应再重复一遍，得到客人确认；经常检查电脑运行状况，及时排除故障；遇到电话没有接听，通知客房服务员采用人工叫醒。
第5题：
夜床服务的内容包括（）。
- A、做夜床
- B、房间整理
- C、卫生整理
- D、叫醒服务
正确答案:A,B,C
第6题：
下列选项不属于正文基本内容之一的是（）。
A基本情况
B成绩
C经验
D摘要
D
略
第7题：
下列选项中可能使客人产生投诉的是（）。
- A、卫生间漏水
- B、排重房间
- C、服务员言语粗暴
- D、叫醒过时
正确答案:A,B,C,D
第8题：
下列选项中，不属于业务规范的内容的是()
A:技术标准
B:安全规范
C:服务规范
D:操作规范
B:安全规范
C:服务规范
D:操作规范
答案：A
解析：
业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定，如安全规范、服务规范、业务规程、操作规范等。技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定，主要有技术标准、操作规程、生产工艺流程、保管运输要求、使用保养维修规定等。
第9题：
叫醒服务是指，接受客人要求，（）。
- A、总台服务员用电话铃声叫醒客人
- B、总机服务员用电话铃声叫醒客人
- C、行李员上楼面叫醒客人
- D、总台服务员上楼面叫醒客人
正确答案:B
第10题：
不属于总机房业务范围的一项是（）
- A、票务处理
- B、转接电话
- C、留言服务
- D、叫醒服务
正确答案:A